СберБанк

Зашёл в отделение банка с целью внести наличные на свой счёт. Т.к. сумма крупная - хотел сделать это через кассу, чтобы это было быстрее и чтобы не возникло проблем с банкоматом, ибо прецеденты были. Взял талон, подошёл к соответствующему окошку. Сотрудница банка порекомендовала положить деньги на карту в банкомате, а не в кассе, потому что "банкоматы сейчас современные, принимают до 300 купюр" и через кассу средства зачисляются от 4 до 8 часов, а в банкомате - сразу.

Однако, банкомат, приняв купюры - подвис и выдал чек, где было написано, что произошла ошибка и что мне нужно обратиться в отделение банка или по горячей линии и оставить заявку.

Заявку я оставил, срок её рассмотрения - 7 дней включительно или, если банк сочтет нужным - больше 7 дней. Также мне сказали, что гарантии того, что мне будут возвращены мои деньги - нет.

На мой вопрос, предусмотрены ли какие-то бонусы или компенсация причиненных мне неудобств был дан ответ - нет, ничего такого не предусмотрено.

Итак, я пришел в банк, чтобы отдать ему на хранение свои денежные средства, а в итоге эти средства забрали на неделю или больше, не гарантируя их сохранность и возврат, не компенсируя причиненные неудобства и даже не принеся свои извинения.

Банк не выполняет свою основную функцию и делает всё, чтобы снизить лояльность своих клиентов к себе. Допускаю, что технические сбои имеют место быть, но настолько большие сроки решения проблем и отвратительное отношение к клиентам - недопустимы. Я дождусь результата рассмотрения моей претензии по возврату средств и буду выбирать другой банк, т.к. такое сотрудничество меня не устраивает.

Оформлял здесь ипотеку года так 3-4 назад, надавно начали звонить из отдела по задолжностям, мол нужно обормить документы по переводу построенного дома в залог. Но когда я в МФЦ вводил дом в эксплуатацию мне сказали что на дом автоматически накладывается это обременение. Обратился в банк и мне сказали что обязательно нужно сделать оценку дома и страховку на дом. Остаток по ипотеке 200 т.р., стоимость участка в залоге 1 млн., а они ещё требуют оценку и страховку на дом!!! За которые мужду прочим платить тож не мало. Нашёл деньги - погасил ипотеку подал заявку на обременение. К девушке (к сожалению Имя не помню) вопросов нет, но обременение пришлось снимать и с участка и с дома!!? Оказывается в МФЦ всё таки поставили дом в обременение, а сбер требовали оценку и страховку. В общем никому не рекомендую вообще брать кредиты и иппотеки, тем более в сбере.

Оценка конкретно этому отделению.

1. Очереди! Создать электронную очередь было хорошей идеей, теперь толпа в очереди не стоит, а сидит. Если бы скорость обслуживания увеличилась, было бы чудесно.

2. А скорость обслуживания заметно увеличилась бы, если бы несчастных операторов не обязали втюхивать, по-другому не назвать, весь пакет услуг сбера - и страхование, и пенсия, и моб.банк обязательно.... Не хотите? Нет, вы скачайте, поставьте, и делайте как вам велят.

Очень не люблю навязывание сервиса.

Отвратительный банк. Являюсь клиентом данного банка довольно давно и не люблю писать плохие отзывы, но сегодня чаша терпения переполнилась! Сегодня в обеденный перерыв пришёл сюда оплатить кредит. И я потратил ровно весь(!) обеденный перерыв на стояние в очереди, так и не пообедав по-человечески. За это время мимо меня прошла просто вереница людей с талончиками других типов (по другим вопросам). Ещё данный банк не засчитал мне один платёж в 10т.р. Писал заявления жалобы и как в белый день. Всё без толку!

Не ожидал такого обмана при обмене валют написано было на табло евро = 71,25руб. Объехал весь город в поисках наивыгодного курса обмена валют и приехал сюда, при обмене выяснилось, что, оказывается, 69руб за евро, возмутился и сходил через дорогу в МДМ Банк, там поменял по 71,10руб, как и написано на табло. Получил на 1100 рублей больше, чем в Сбере получил бы. Это жульничество просто. После "впаривания" типа обязательного страхования жизни при выдаче кредита, тянут деньги с людей как могут!