Империя Туризма

Много лет приезжаем именно в Империю туризма,раньше останавливались в КБ,теперь предпочитаем ТК💚

Обычно планируем путешествие в сентябре🍂🍁

1)В номере ооооооочень тепло,единственное-прохладно в душе,но это легко исправить,если держать дверь открытой,чтобы тепло из комнаты поступало туда🤗

2)Белоснежное белье и полотенца🤍 (я помню,как в Империи были цветастые экстравагантные комплекты белья😁)

3)Сделали очень комфортные сиденья на террасе 👍

4)Поставили холодильники и чайники в номера ТК🫶(раньше за это приходилось доплачивать)

5)Можно с любимцами🐾❤️

6)Администратор Анастасия-просто чудо,спасибо за гостеприимство ❤️‍🔥

Очень круто,что любимая база отдыха развивается и улучшает свою территорию!

И да,территория Империи-это моя отдельная любовь уже много лет🥰

Спасибо за отдых🖤

Здравствуйте. Прошу обратить внимание на сотрудников работающих с 28-31 июля. Особенно на администраторов, выдающих ключ при заселении! Хорошие эмоции от отдыха и впечатление о туристическом комплексе испортила работа персонала. Не информируют гостей о том , что входит в стоимость домиков ТК. Мы снимали три дома, отдали 52 тыс и ни одного из гостей не проинформировали о том что входит в стоимость завтрак. Прошу эту информацию донести до руководителя.

Отправлено с iPhone

Сказать, что мы были в шоке это не сказать ничего.

По приезде на месте увидев состояние дома попросили заменить на другой, нам отказали. Сказали если не нравится можете идти лесом. С учетом, что обещали заселить в 3 часа дня, а по итогу мы еще ждали около часа, пока они сделают уборку.

Мы на компанию сняли целый дом, а это не маленькая сумма. Туалет и душ находится только на первых этажах, что очень неудобно, так как в комнатах нет даже дверей и щеколды в душевой

Мебель, если ее можно так назвать (лавка и стол)-старые и облезлые. Постельное белье и полотенца старые и воняют, такое ощущение, что их даже не стирают. Первый день был сущим кошмаром, в доме был сломан бойлер, текла раковина и туалет, пришлось вызывать ремонтника. Сам вид душевой, просто жесть, было очень брезгливо и все ходили там только в тапках. В доме очень холодно, огромные щели, вечная сырость, из-за этого все вещи влажные. Свет, что ночью, что днем, как будто его нет, как в подвале

Во дворе тоже полная жесть, если идет дождь, то полное месиво грязи. Нет никакой крытой беседки у дома. Когда шел дождь, дом затапливало полностью.

Единственный плюс это территория - кролики и Катунь рядом, на этом все. Считаю, что Имерия Туризма это полный провал, никому не советую.

Отвратительная база, ужасный персонал, который может выйти к своим гостям в пижаме и с полотенцем на голове. Менеджер который должен работать сутки видимо спать захотел, простите. Заселяют по три часа, хамят, передразнивают, разговаривать не умеют вообще. О таком понятии как «клиентоориентированность» не слышали кажется вовсе. Набрали подростков на летнюю подработку, а разговаривать их не научили.

Номера грязные, не отапливаемые, вода еле течёт.

Кафе также оставляет желать лучшего, как можно в салат с курицей курицу положить забыть?

Когда просишь номер руководства, чтобы оставить жалобу на сотрудников в ответ слышишь: «а зачем вам номер руководства? Мы их личные номера не даём». Хотя речь о рабочем номере руководителя. Когда руководство работает, они тоже рассказывать не желают, ссылаясь на «ненормированный рабочий график». В общем с руководством вы не свяжетесь.

Попытались вернуть деньги за те сутки, что не проживали в номере, писали заявление, спустя 10 рабочих дней нам сказали: «ну ещё в бухгалтерии ваше заявление, я ничего не знаю, ждите». Сколько ещё ждать соответсвенно тоже никто не знает.

Ну раз руководство сильно занято и не хочет обращать внимание на жалобы клиентов, тогда придётся Роспотребнадзору обратить своё внимание на них. Заявление уже написано.

Руководство, обращаюсь к вам, обратите своё внимание, на то, что происходит у вас в туристическом комплексе (хотя его сложно таковым назвать) пока не поздно.

А туристам, выбирающим место для отдыха ни в коем случае не советую сюда ехать, кроме красивого вида с уличной веранды базы вы здесь ничего не найдёте. Ну нервы только себе измотаете.