Altai Palace

Кадры решают ВСЁ! История,о том как один человек может испортить впечатление от всего отдыха! Начнем с того,что поездка на Алтай для нас это уже давно не отдых и не путешествие, приезжаем иногда на мероприятия (концерты,фестивали) и по делам. Эту поездку решили совместить с концертом(который отменили в последний момент) и бизнесом. Первые дни всё радовало,симпатичные шале, попытки организовать анимацию и сервис,придираться не будем,молодцы стараются. Недочеты конечно же замечали,но мы не вредные гости,стараемся видеть плюсы во всём! Можно на многое закрывать глаза,на долгое обслуживание в ресторане, однообразные завтраки,нехватку посуды и тд,но на хамство глаза закрывать нельзя! А главное на хамство которое может привести к печальным, возможно и необратимым последствиям.История которая испортила весь отдых произошла 3.08 на фестивале Дискотека 90-х,сразу скажу мы не являемся фанатами этой музыки,но так как концерт ради которого мы ехали отменили,решили посетить сие мероприятие. Забронировали столик в ресторане,на террасе мест не было.Инцидент произошел на крыльце гостиницы, во время просмотра выступления артистов.Четверо!!!!охранников выводили маленькую женщину лет 50-ти,видимо перебравшую, заломив ей руки🤷‍♀️ один из охранников споткнулся на ступенях и толкнул в спину моего мужа.Муж падая со ступеней махнул рукой и задел этого охранника. Охранник воспринял это как агрессию и очень грубо начал выяснять отношения, вишенкой на торте было, предложение выйти к забору,на «Ты» с матом, «пойдем выйдем» прозвучало минимум три раза,про извинения за то,что ты толкнул человека (гостя,постояльца) понятно речи не было! Стоит отметить, что это был старший смены, человек главной задачей которого должна быть урегулирование всех ситуаций без применения силы,не говоря уже о правиле «гость всегда прав»! Последнее,что можно себе представить услышать,заплатив за вечер порядка 80 тр( номер за сутки 23 тр и счет в ресторане порядка 50 тр) :Ты, пойдём выйдем к забору! На эту разборку сбежалось 8 охранников, самое страшное,что они намеренно провоцировали драку или избиение! Настоятельно рекомендую руководству проверить старшего смены Романа на вменяемость и профпригодность, у человека явные проблемы с нервной системой или возможно он под «веществами». Трясущиеся руки и расширенные зрачки,наводят на определённые мысли.А главное еще раз вслушайтесь,это ОХРАНА, не ОПГ с района.Хорошо,что муж не был пьяным и умеет оценивать ситуации, смог «разрулить этот инцидент». Полное погружение в 90-е! Сказать, что вечер был испорчен,это ничего не сказать, такой удар по самолюбию! Образованный,взрослый, состоятельный Человек, должен общаться за свои же деньги,с неадекватом! Но это не конец истории … вторая часть произошла на террасе.Концерт заканчивался,на террасе освободился столик и мы попросили официанта посадить нас за этот стол,чтобы покурить кальян,в ресторане кальян курить нельзя. Весь вечер мы заходили на террасу,никто ничего нам не говорил.Но тут появился Роман.Как оказалось,нужен был красный браслет для входа на террасу, ну ОК, хотя за весь вечер нам об этом никто не говорил.Главное нам пообещали стол и кальян.Но у Романа свой подход к гостям!Фразе «извините, но вход на террасу по браслетам», он предпочел схватить за руку..Ты,дальше МАТ,тебя слишком много сегодня в мою смену!Вопрос, в какой момент уважаемый Роман, решил,что можно к гостю обращаться на ТЫ??? И разговаривать матом??? После чего еще несколько раз предложил прогуляться, до забора!Видимо это был квест, погружение в 90-е!!! Если администрацию такое поведение охраны не удивляет, то рядом сидящих гостей ресторана,это поведение сильно удивило,о чем они нам сообщили и предложили набить этим охранникам «е.. Лицо».

Едем домой,пишу этот отзыв,ощущение как-будто облили нечистотами, негативные эмоции переполняют. Ничего не изменилось за красивым фасадом!С трудом могу себе представить такую ситуацию, когда 8 охранников будут предлагать 2 гостям разобраться за забором,в сберовском Манжероке или в Алтай Резорт.В Пэллас больше ни ногой. 🙅.

Мы систематически ездим на серии, посещаем Алтай пэлас 5-6 раз (я не оставляла отзывы, но в этот раз я уже не могу, извините))

Могу вам сказать что цены на меню растут в геометрической прогрессии, а качество также падает, насколько растет цена!

Если вам интересно почитать конструктивный отзыв вот:

1) 02.04 (примерно 12-1 ночи)

обслуживание в зоне казино в основном 80% официантов знают своё дело, знают меню и так далее, но когда мы приехали в первый день я решила заказать мидии в соусе 1560₽ цена порции в кастрюльке, есть три соуса на выбор, так вот первая девушка которая подошла принять заказ сказала что соус остался только томатный, остальные на стопе, сказали ей об этом час назад, поэтому она на всякий случай пойдет и еще раз узнает, (хорошо) приходит, говорит все соусы есть) отлично, заказываю в соусе блю-чиз, спрашиваю идут ли к ним тосты или нет, мне говорят нет, я говорю ну ладно тогда отдельно можно заказать? Ответ: да хорошо)))

Девушка принимает заказ и уходит, спустя какое то время к нам подходит другая официантка, решили дополнить заказ, я решила узнать у неё почему к мидиям не идут тосты, но она меня удивляет, и говорит что идут) (странно, но ладно) одна говорит одно, другая другое..тосты кстати были настолько в масле что их пришлось промокнуть салфеткой, потому что это масло с них чуть-ли не текло, к мидиям идет картошка фри это конечно плюс)

Могу отдельно отменить официанта, Анастасию,(с историей никак не связана) темненькая, очень приятная всегда интересуется обратной связью, подсказывает советует что лучше взять) максимально приятная девушка

2) 09.04 история про цезари) заказываю цезарь, приносят салат с сырой курицей, (курицу вроде несложно приготовить, казалось бы) жаль я не сделала фото, опять иду с этим цезарем до администратора или менеджера, (высокая девушка с длинными темными волосами)она предложила убрать из счета, или переделать, извинилась

я выбрала второе

Принесли новый цезарь, курица или не знаю что (сомневаюсь что это была курица, по вкусу индейка) была сильно острая (переборщили с перцем) было очень много майонеза(соуса цезарь точнее))), цезарь кстати стоит 790₽ дорого это или дешево, решайте сами по цена качество точно нет, нигде, ты просто заказываешь самый обычный салат, а его всегда готовят по новому…

3)десерты на высоте, очень вкусный наполеон со свежими ягодами, медовик, муссовый десерт прям очень вкусно, стоит своих денег, единственное меренговый рулет с прошлой серии на стопе, может быть вам обновить меню?)

4)везде чисто, в туалетной комнате всегда есть полотенца, туалетная бумага, в гардеробе очень приятные женщины, располагают к себе, очень вежливые

5)12.04 зона спа, максимально приятные девушки там работают, все знают свое дело, очень милые и приветливые, запомнила Ксению, и Элину, хорошие специалисты, делала там маникюр, покрытие и снятие, цена 5000₽, повторюсь мастер очень понравилась, но мне делали ногти 3 часа 10 минут, Элина очень кропотливо и внимательно выполняла свою работу, было приятно наблюдать, спросила обратную связь, в процессе уточняла где что исправить может, подпилить и тд

Я считаю что цена качество тут определенно да, но было очень долго(

6) 12.04 и мое любимое) фруктовый напиток, 460-480₽ за чайник 0.6-0.7

друзья тут без мата сложно, если честно

Я заказывала это ТРИ раза, из трех, два раза мне его переделывали, и последний переделали, но еще хуже, пришлось просто отказаться. В моем мире фруктовый напиток это, что то яркое, густоватое по текстуре, теплое, и имеет много разных оттенков вкуса. По крайней мере, так было везде где я заказывала подобное в итоге.

1) (день финалки хайроллеров) сели поесть в бильярде, заказываю этот напиток со вкусом «Груша липа» приносят сладковатый кипяток..иду до ресторана.. прошу переделать

хороший менеджер, в очках, длинные волосы, очень быстро привел в порядок ситуацию)

И переделывают настолько вкусно, это был просто потрясающий напиток, поэтому я не теряла надежд заказать его снова.

2) 10.04 заказываю в зоне казино, фруктовый напиток со вкусом «Облепиха Маракуйя» приносят настолько сладкий, что пить невозможно, прошу переделать делают тоже самое только теперь кислое, никакого вкуса ничего…просто отказываюсь и всё ни извинились ничего, дала попробовать администратору она скривилась от кислоты и унесла с собой молча чайник, ну ок)))

3)12.04 ИДУ В РЕСТОРАН, ВЕРЯ В ТО, ЧТО ТАМ ОПЯТЬ СДЕЛАЮТ ВКУСНО

На этот раз заказываю «Таежный» приносят, кислый кипяток опять…опять возвращаюсь, даю попробовать менеджеру, переделывают, получше, но просто как морс горячий.. ну ладно, бармен принес свои извинения, рассказывал что будет новый рецепт

Чтоб вы понимали я не из тех людей, кто будет бегать туда обратно, что то просить или доказывать кому то, нет, но в этот раз просто было ОБИДНО, ну че за отношение то) ну всё работают в таком масштабном заведении, а проблемы то такие мелочные чай не могут заваривать по одному рецепту и с цезарем разобраться..

Еще хочу отметить, бесплатную зону самообслуживания

Можно сделать чай, кофе, добавить молоко, лимон, сахар, корицу) просто приятно)

Также внутри есть курилка, тоже удобно)

Из рекомендаций от меня

-десерты

-зона спа, тренажерка

Но проблемы с едой и напитками портят все впечатления)

Очень дорогое место, но совершенно не стоит своих денег.

Отдыхаем в шале n 19 стоимостью 12 т.р в сутки.

Минусы: 1) Шумоизоляция с соседним номером совсем отсутствует, слышно все что говорят обычным тоном. 2) Горячей воды в душе хватает только на 1 человека, так что второй - закаляется. На третий день горячая вода совсем пропала. 3) Идти до шале в гору 600 метров, или 500 рублей трансфер. Если забыл крем для загара в номере - наказан километровой пробежкой.

4) Обслуживание номеров никакое, полотенца сами не меняют, нужно звонить и просить, и даже после того как нам сменили полотенца, старые просто кинули кучей в коридор. Нашим друзьям в номере даже питьевую воду не пополняли.

5) Возле домиков и даже на детских площадках нет ни одной лавочки, сидеть можно только в ресторане. И даже в домиках всего один стул на двоих.

6) В ресторане 2 дня подряд ребенку приносили кислую картошку-толченку, и сами признавали что она кислая, каждый раз предлагали медовик, но ребенка сладким не накормить. Цены в ресторане одни из самых высоких в округе.

7) Завтраки начинаются с очереди за кофе, стоять приходиться минимум 20 минут, и если единственная кофе машина ломается (это происходит несколько раз за утро) то ожидание 30-40 минут.

8) Вечером заказали кальян, его говили для нас одних. Через 20 минут ожидания мы стали наблюдать как наш кальян начали раскуривать, минут 10 его раскуривала девушка и танцевала вокруг него, наверное был хороший кальян. В итоге я не выдержал и пошёл узнать готов наш кальян или нет, мне сказали что его будут курить ещё минут 10. Я решил что они должны докурить свой кальян сами.

Плюсы:

1) Красивая природа и хороший ландшафтный дизайн.

2) Три неплохие бассейна.

3) Есть спортзал.

Даты проживания с 12 по 15 июля, последние цифры номера телефона 0999.