E K A T E R I N A

Сервис стал не просто ужасным, он стал отвратительным!🚫🚫🚫

Щедрый Купер подарил промокод, думаю оформлю-ка я заказ из магазина Ашан, как раз стоит закупиться! Тем более как выгодно с промо! Но оказалось себе дороже, потраченные нервы, давление, все это их заслуга на сегодняшний вечер!

Оформлила заказ, привезли заказ в котором не хватает 10 позиций! 10! Я с таким сталкиваюсь впервые! Пишу в поддержку список того, чего не хватает, общая сумма около 1000 рублей. Поддержка мне ответила, что могут довезти товары, я согласилась что довезут сегодня, но сегодня (время было после 17:00) они сказали нет возможности, предложили завтра. Завтра мне придется отменить свои планы и снова ожидать доставку в интервале трех часов?! Я спросила о возврате денежных средств, за те товары, которые не довезли. Мне в жтом было отказанно! СКРИНЫ ПРИКРЕПЛЯЮ. ССЫЛАЯСЬ НА ТО, ЧТО У НИХ ЭТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕННО.

Я позвонила на горячую линию Купер, там мне озвучили тоже самое.

Сначала я согласилась на довоз, приходится менять свои планы, по их вине. А зачем мне завтра эти товары, тем более там скоропорт.которые хранятся сегодня не понятно в каких условиях!? Мне что завтра получать товары не первой свежести? Все для клиента! Позже решила снова написать в чат, для того, что бы Купер в официальной форме отправил мне отказ на электронную почту, для дальнейшей жалобы в другие инстанции, свои же деньги и не вернуть, интересно... Купер это делать отказался,на почту ничего не было выслано. Консультанты в чатах постоянно менялись, меня просто отключали, приходилось начинать чат заново. Вообщем завтра должны сделать довоз, продуктов, которые храняться сегодня и завтра не понятно в каких условиях, кушать их конечно же уже будет опасно, сутки продукты стоят у них. Чья уж там вина, сборщика или доставки, меня это мало интересует. Больше интересует то, что за проблема вернуть свои же деньги.

Отвратительное отношение к заказчику, раньше гораздо серьёзней относились к клиентам. Без проблем можно было вернуть деньги за некачественный товар, Купер всегда шёл на встречу.

Сегодня я очень перенервничала с этой доставкой, а мне сейчас нервничать нельзя. Больше не буду ничего заказывать через Купер и никому не посоветую. Свои же деньги не получите, в случае недовезенного товара.

Сервис стал не просто ужасным, он стал отвратительным!🚫🚫🚫

Щедрый Купер подарил промокод, думаю оформлю-ка я заказ из магазина Ашан, как раз стоит закупиться! Тем более как выгодно с промо! Но оказалось себе дороже, потраченные нервы, давление, все это их заслуга на сегодняшний вечер!

Оформлила заказ, привезли заказ в котором не хватает 10 позиций! 10! Я с таким сталкиваюсь впервые! Пишу в поддержку список того, чего не хватает, общая сумма около 1000 рублей. Поддержка мне ответила, что могут довезти товары, я согласилась что довезут сегодня, но сегодня (время было после 17:00) они сказали нет возможности, предложили завтра. Завтра мне придется отменить свои планы и снова ожидать доставку в интервале трех часов?! Я спросила о возврате денежных средств, за те товары, которые не довезли. Мне в жтом было отказанно! СКРИНЫ ПРИКРЕПЛЯЮ. ССЫЛАЯСЬ НА ТО, ЧТО У НИХ ЭТО НЕ ПРЕДУСМОТРЕННО.

Я позвонила на горячую линию Купер, там мне озвучили тоже самое.

Сначала я согласилась на довоз, приходится менять свои планы, по их вине. А зачем мне завтра эти товары, тем более там скоропорт.которые хранятся сегодня не понятно в каких условиях!? Мне что завтра получать товары не первой свежести? Все для клиента! Позже решила снова написать в чат, для того, что бы Купер в официальной форме отправил мне отказ на электронную почту, для дальнейшей жалобы в другие инстанции, свои же деньги и не вернуть, интересно... Купер это делать отказался,на почту ничего не было выслано. Консультанты в чатах постоянно менялись, меня просто отключали, приходилось начинать чат заново. Вообщем завтра должны сделать довоз, продуктов, которые храняться сегодня и завтра не понятно в каких условиях, кушать их конечно же уже будет опасно, сутки продукты стоят у них. Чья уж там вина, сборщика или доставки, меня это мало интересует. Больше интересует то, что за проблема вернуть свои же деньги.

Отвратительное отношение к заказчику, раньше гораздо серьёзней относились к клиентам. Без проблем можно было вернуть деньги за некачественный товар, Купер всегда шёл на встречу.

Сегодня я очень перенервничала с этой доставкой, а мне сейчас нервничать нельзя. Больше не буду ничего заказывать через Купер и никому не посоветую. Свои же деньги не получите, в случае недовезенного товара.

Идеальный филиал, вот ПРОСТО идеальный! Продавцы грамотные, готовы помочь, подсказать и быть рядом, если это потребуется.

В ТЦ Терминал понравились джинсы, а вот продавцы нет! По этому пришлось ехать за ними, аж на Масленикова. Примеряла джинсы в Терминале. Не понравилось, на джсах какое-то пятно, на самом видном месте. Нажала на звонок, сначала долго ждала, пока ко мне подойдут, потом высунула голову из примерочной и начала звать консультанта, что бы на меня наконец обратили внимание. Пришла девушка, я её спросила есть ли ещё такие джинсы в этом же размере, она даже не смотря, нигде не уточняя, сказала НАВЕРНОЕ НЕТ ТАКИХ БОЛЬШЕ, ОНИ В ОДНОМ РАЗМЕРЕ. Что значит НАВЕРНОЕ? Клиентоориентированности 0. Причём в Терминале это уже далеко не первый случай. Ушла я от туда недовольная и злая, в планах было влепить единицу на Фламп, за такую "помощь" Но благодаря филиалу на Масленикова, я этого не сделала.

На сайте я посмотрела, где данные джинсы есть в наличии, оказалось что они есть на Масленикова, отправилась туда.

В этом филиале я впервые. Магазин огромный! Людей очень много! Большой выбор разной одежды и аксессуаров, на любой вкус. Самостоятельно эти джинсы найти не удалось, обращаюсь к консультанту Диане. Консультант поздоровалась, уточнила что именно я ищу, нашла "те самые" джинсы, а так же подсказала мне, какие ещё модели можно рассмотреть. Так же консультант, когда увидела, что мне не удобно достать джинсы с нижней полке, сразу же пришла мне на помощь, деликатно и вежливо предложила мне помочь. Набрала я много разных моделей, но выбрала именно те, что мне с самого начала запали в душу. А так же приобрела, красивое нижнее белье. После примерки, я нашла ту девушку, консультанта, которая мне помогала, узнала её имя и оставила в книгу отзывов и предложений положительный отзыв о её работе. Вот именно таким и должен быть настоящий консультант, который ненавязчиво приходит на помощь и готов помогать до конца.

Вообщем филиалом я осталась довольна, большой выбор, отличные и грамотные консультанты. Теперь пожалуй буду ездить именно в этот замечательный филиал!

Отвратительное качество полуфабрикатов.

Очень редко беру готовые полуфабрикаты, обычно предпочитаю купить мясо или фарш и сделать самой, но последнее время совсем нет времени стоять у плиты. Решила зайти за уже готовыми полуфабрикатами в Ермолино. Помню раньше там продукция была отличная, наверное ещё в те времена, когда они только начали свою работу. Взяла 2 вида котлет, одни из них-зразы с грибами, которые вы видите на фото. Начала жарить, а они просто растеклись по сковороде, а сколько с них вытопилось воды... Кошмар! Сложно представить что в составе есть мясо. На вкус котлеты тоже отвратительные, как губка, мягкие, разваленные, ужасные! Отнести бы такие котлетки, назад в магазин, да кушать заставить тех, кто их так нахваливает, я имею в виду продавцов. Я понимаю, что это их работа, но вряд ли нормальный человек будет это есть. Животное и то не каждое, станет такую мешанину кушать.

Что стало с продукцией в Ермолино? Почему раньше было так вкусно, а сейчас их даже нельзя пожарить, что бы они были целыми, не говоря уже о вкусе.

Так же раздражает что продавцы навязывают взять дополнительно молочку, макароны, колбасу. Видимо с продажами совсем все плохо, раз так настойчиво предлагают, но спасибо, я пожалуй вообще к вам больше не зайду, не то, что бы дополнительно к так называнным "котлетам" взять макарошки.

Со всеми делами и заботами забыла вкус нормальной еды, от сухомятки уже устала, а готовить некогда, по этому мы 2 дня подряд кушали в ЛанчТайм. Как же мне было вкусно🤤 Очень вкусное пюре, пусть даже не на молоке и с комочками, но оно какое то особенное😃 особенно если его запивать его компотом-идеально! Тефтель на пару замечательный, а главное что все свежее и вкусное. Сотрудники здесь вежливые, обслуживание быстрое, очередь практически не задерживается, если конечно кто-то не будет долго думать и задерживать людей позади. А цены воооообще огонь! То, что на фото, вышло около 500 рублей, считаю отлично покушать на двоих. Спасибо, было очень вкусно!