sobol60

Огромное спасибо руководству и коллективу СТО Бэст Мастер - вы спасли мой отпуск! Он и так выдялся пятидневным и срастался на живую нитку. Накануне отъезда на Алтай заехал со скрипом в амортизаторе, машину подвесили...и обнаружили полную кончину шаровой опоры и наконечника рулевой тяги иже с ним. Но оперативно нашли и доставили запчасти, все сделали, и утром 25 августа я со спокойным сердцем стартовал в места, где почти нет дорог и совсем нет связи. Поэтому пишу благодарность (особая - приемщику Роману, мастеру Денису, развальщику Ренаду) только сегодня. Молодцы!

А еще совет из моей профессии: не ставьте стандартный отклики на отзывы. Их у вас не тысячи в месяц, можно и варьировать. Еще лучше - каждый отзыв клиента отрабатывать индивидуально. Вот так, например: https://gornoaltaysk.flamp.ru/fi...

Без эмоций (хотя обращние принесло их щедро).

Косяк 1. Каскадный принцип обслуживания клиентов. Приезжаю сегодня в 14.00. Никого. Сдаю заказ (перенос данных с телефона на айфон). Дают два часа ожидания. Приезжаю через 2 часа - ждите, обслуживаем других клиентов. Дождался - не готово, погуляйте минут 10. Погулял. Ждите, обслуживаем других клиентов. Пришедших после меня, блин! И так почти час. Гуляйте, не до вас.

Косяк 2. Рукожопость, помноженная на Косяк №1. Когда дошло дело до меня (уже смеркалось, шестой час), молодой человек в красной кофте, беседуя с другими клиентами (а отвлекался еще на заходивших #ятолькоспросить), обрезал симку...Вставляет в айфон, вставляет....полчаса проходит, и молодой человек голосом Дмитрия Пескова говорит: "С вашим устройством проблемы. Сим-карта криво обрезалась". Да, у нас активные симки, сами обрезаются.

Справедливости ради скажу, что boy in red единожды принес извинения и начертал на квитанции сменщикам, чтобы меня после смены симки обслужили бесплатно. Сработет, нет? Посмотрим. Но я предлагаю другой вариант, товарищ директор AppleService в ТЦ Академгородка: я честно плачу 1 500 руб, а boy in red месяц сидит без зарплаты. По рукам? Мой адрес sobol60@rambler.ru, оставшийся после слома симки телефон 913 006 06 47.