Турсиб

Не люблю писать негативные отзывы, но такого отношения к клиентам не видел нигде.

Ресторан, внешне выглядит шикарно и красиво, даже аутентично я бы сказал, на этом собственно плюсы этого места и кончаются.

Чтобы сделать заказ, нужно самому ходить и искать персонал, и даже в этом случае не факт, что вы кого то найдёте, возможен вариант как у нас, что вы будете вообще одни.

Из 6 заказанных блюд, оказалось только 2, причем самые казалось бы ходовые позиции, отсутствуют( солянка господа, водичка по сути, но нет)

Ожидание заказа при заявленных 15-20 минут у официанта, затянулись до 69 минут. Подача блюд, тоже вызывает вопросы, скорее именно последовательность.

Про вкус ничего не могу сказать, так как лично мне вообще не понравилось, за такую цену считаю должно быть вкусно и как минимум свежо. Но опять же нет.

Из всего этого могу выделить только одного парня официанта, он максимально сглаживал негатив и как то пытался шутить.( спасибо ему за это, очень было голодны, и все что описано выше не особо вызывало положительные эмоции).

Скажу точно, что даже в голодный год, не заедем сюда с друзьями, понимаю, что при оборотах заведения, это как бы пшик, но с таким отношением количество людей с такими мыслями будет увеличиваться.

Данный отзыв будет конкретно про ресторан, так как мы не постояльцы. Приехали прогулять и отдохнуть, проголодались решили зайти в ресторан на территории турсиба. Мы ждали автобус до нашей базы и у нас в запасе было 1,5 часа.

Мы сели за столик и минут 10 только ждали, чтобы нам дали меню, в итоге я сама пошла его искать и взяла на баре. Блюд на выбор очень много и глаза разбегаются что выбрать, когда подошла официантка и мы сделали заказ, оказалось что некоторые блюда она не могут отдать, так как из нудно заказывать заранее, мы принялись выбирать снова. Вторая попытка тоже была не удачной, так как кроме мяса свинины и курицы из мясного ничего небыло. Но нас об этом не предупредили!! Только на выборе мы потеряли 30 минут.

Сделав заказ мы прождали минут 40 как терпение моё лопнуло, к нам никто не подходил, хотя обслужили даже столики, которые пришли позже. Девушка мешала, что мясо готовится 40 минут, а из-за нагрузку +10-15 минут, но нам и про это никто не сказал. В итоге принесли через 50 минут после заказа горячее мясо на сковородах.

Поели максимально обычную еду без фирменной готовки, хотя содрали денег будто сам шеф Ивлев готовил. И да, с таким отношением мы опоздали на автобус и пришлось идти пешком до базы.

В общем, питание здесь не стоит ни средств ни нервов

Очень странная база. С внешним видом все хорошо, с сервисом все очень плохо. Начиная с регистрации – уже там возникает ощущение, что это не мы заплатили немалые деньги за возможность пожить в этом «раю», а администраторы с видом «так и быть» делают одолжение и пускают на порог богатого дома. Совершенно невежливые, ничего толком не объясняющие, зато собирающие с каждого оформляющегося 4 (четыре!) подписи за проведенные инструктажи (я запомнила только столбцы про пожарную безопасность и терроризм, даже любопытно, что же там было еще). Самих инструктажей, разумеется, никто не проводит, и, думаю, руководство об этом прекрасно знает. Ни на одной другой базе подобного откровенного вранья нам не встречалось.

Второй этап – заселение в домик, который ты сам ищешь по схеме, найденной на территории базы – прямо курс юного (или не очень) следопыта. В домике, несмотря на его стоимость в 13000, на нас первым делом выпало окно, которое мы попытались открыть. Разумеется, с трудом водрузив его на место, больше попыток не делали и в итоге спали в духоте.

Почему-то, несмотря на то, что бронировали загодя на трех человек, белья на третьего человека не было и пришлось вызванивать администратора (далеко не с первой попытки), чтобы услышать, что «народу же заселяется много и потом вам принесут». Как будто количество отдыхающих заранее неизвестно администрации базы и их приезд сродни форс-мажору.

Ради справедливости надо сказать, что мебель в нашем домике была качественная, холодильник, телевизор и прочие блага цивилизации присутствовали, интерьер в псевдо-деревенском стиле красочен, но тепла и уюта особо не ощущалось.

Настроение поднялось только, когда прошлись по территории и по берегу Катуни. Вот там все прекрасно – и то, что сделано людьми, и то, что сделано природой.

Несмотря на приятные впечатления от прогулки, уехать с ними не удалось, потому что утром нас ждал завтрак, включенный в стоимость номера. Работникам ресторана удалось по вызванным эмоциям превзойти девочек-администраторов. В зале никто не встречает, ничего не объясняет, с трудом найденная официантка отмахивается – садитесь за любой стол и ждите. Сели за свободный стол, и нам тут же заявили, что он занят и попытались выгнать. Меню несли 10 минут, потом выяснилось, что принесли не то. Еще минут 15 ожидания и принесли миску овсяной каши. Абсолютно холодной. Как будто она ждала своей очереди в микроволновку, но потом повар (или кто там отвечает за подогрев) решил – и так сойдет, несите. Повезло тем, кто заказал рисовую кашу – она все же была чуть теплая. Понятно, что можно было попросить подогреть, но общее ощущение от ресторана было такое неприятное, что хотелось только уйти оттуда побыстрее. Да собственно, и с базы уехать хотелось примерно так же.

В общем, теперь мы точно знаем место, куда не хотим вернуться.

Здравствуйте. Этот ресторан не достоин даже одной звезды. Были там 18 июля 2022. Пришли, никто не встретил, хамство персонала отвратительно, потому что нам даже не предложили места, сами разбирались, где можно присесть, ждали меню больше 15 минут, пока сами не попросили никто бы так и не принёс. Некоторое время мы выбирали блюда, которые хотели бы попробовать, официант к нам не подошел, пришлось его буквально ловить. Мы стали заказывать блюда: первая позиция - только для банкета - шашлык, вторая - нет - окрошка(сезонное блюдо), третья -нет - картофель фри, убрали из меню - сообщил официант и так далее по списку. К сожалению, практически ничего не было в ассортименте из и так скудненького меню. Мы предложили заменить меню, которое все разорвано, и просто сообщать гостям два блюда, которые есть в наличии. В итоге, пошли в «Багульник» - КАФЕ, где довольно большой выбор, все в наличии и ооооочень вкусно!

Считаю, что увиденные мною четыре звёзды на входе себя не оправдывают. Буду разбираться дальше, никому не порекомендую!

Бронировали номер Джуниор Сьют. Все началось с администрации, где на входе Вас попросят расписаться в журнале о проведении инструктажа по пожарной безопасности. Судя по всему, эта формальность руководство волнует гораздо больше, чем обеспечение МИНИМАЛЬНОГО комфорта отдыхающих. После получения ключа от номера, Вам рукой покажут примерное направление со словами «вам туда», а дальше как-нибудь сами разберитесь куда это именно это туда! Итак, приехав на базу в первый раз, Вы потенциально можете искать свой домик 20 минут. По пути Вас могут дезинформировать собственные же сотрудники базы, которые скажут, что вам вообще не в эту сторону. Спустя 20 минут Вы все же найдёте место назначения. Зайдя в номер, Вы увидите холодное, вонючее помещение, с двумя обогревателями (один из которых окажется не работающим). Пыль на кровати, ужасные подушки, продавленный матрас с пружинами, однако стоит подчеркнуть (вдруг это кому-то принципиально важно) у вас будет огромный холодильник! Но самый большой сюрприз нас ожидал в ванной комнате. Мы обнаружили раковину, в которую едва помещаются две ладони. И душевую кабину, в которой НЕ работала вода. Никакая. Обнаружили мы это в 11 вечера, так как поздно приехали. Начали звонить в рум сервис, о нашей проблеме услышали, сказали, что позвонят сантехнику и на этом все. Полное бездействие. Подождав ещё полчаса, мы решили перезвонить, но сотрудники предпочли сделать вид, что их нет. Единственный ответивший абонент оказался сотрудник охраны Родион, который любезно и оперативно помог нам в решение проблемы. Среди ночи нашёл сантехника, вода пошла, но счастье было не долгим. Уже с утра, мы обнаружили, что вода снова не идёт. Мыться пришлось из бутылки. Так что если Вы хотите прочувствовать РЖД в прямом смысле этого слова-то это идеальное место! Но на этом все не кончается. Есть же ещё ресторан, в котором повара похоже вообще не особо понимают как готовить существующее меню. Вместо дранников - вы получите непонятную жаренную подошву, которая даже отдаленно не напоминает вкус картошки. Блины с икрой-холодные. Сырники на завтрак из кислотного творога, которые не перебьёт даже черничное варенье (которое по ощущениям тоже второй свежести) и все это вы можете запить ароматным, растворимым кофе! WI-FI также отсутствует по удивительной причине-ситуация в стране! Считаю это неуместным просить за такой сервис 13 тыс рублей, где красная цена этого мракобесия даже не половина, а 1/3. Советую объезжать это место стороной и не слушать проплаченные отзывы от путевочников, которые живут и едят нахаляву.