Малина, семейный отель в Горно-Алтайске на территория Бирюзовая (ОЭЗ ТРТ Бирюзовая Катунь), 9 — отзывы, адрес, телефон, фото

Yulia Ishutina

23 июля в 8:27

1 отзыв
1

2

3

4

5
Отдыхали 15.07 по 19.07 2024 года в отеле Малина. Это был запланированный отпуск, забронировали номер ещё в октябре месяце прошлого года, при бронировании укалали что нужен определённый номер в балке рум ,в крации даже описали, отдыхаем и бронируем не первый раз. А по факту когда приехали заселили в другой совершенно номер балконе рум, когда...

Показать целиком

Отдыхали 15.07 по 19.07 2024 года в отеле Малина. Это был запланированный отпуск, забронировали номер ещё в октябре месяце прошлого года, при бронировании укалали что нужен определённый номер в балке рум ,в крации даже описали, отдыхаем и бронируем не первый раз. А по факту когда приехали заселили в другой совершенно номер балконе рум, когда пошла узнавать почему так, на ресепшене сказали что они только занимаются заселение. А бронированием занимается другие сотрудники. Хочет сказать " большое спасибо Матвею " который бронировал нам номер и подпортил отдых. В номере не хватала посуды приходилось постоянно что то просить. Касаемо уборки номеров, завтраков, развлечения для детей всё хорошо претензий нет.
0

0

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Ольга Морозова

30 апреля в 13:19

5 отзывов
1

2

3

4

5
Суперский отель отель! Номера очень просторные и уютные, в которых тоже есть все оснащение для отдыха! Полноценная кухня, как у себя дома.
Весь персонал трудится от души! И администраторы на ресепшене очень приветливые, девочки аниматоры прекрасно играют с детьми. На базе есть все, что только пожелает душа! Бассейн, бар, фантан, детская площадка и...

Показать целиком

Суперский отель отель! Номера очень просторные и уютные, в которых тоже есть все оснащение для отдыха! Полноценная кухня, как у себя дома.
Весь персонал трудится от души! И администраторы на ресепшене очень приветливые, девочки аниматоры прекрасно играют с детьми. На базе есть все, что только пожелает душа! Бассейн, бар, фантан, детская площадка и комната, баня, мангалы и беседки, бесплатно решётки для шашлыка.
Спасибо большое руководству и сотрудникам, за то что делаете такой великолепное и не забываемое место для отдыха!
0

0

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
annakrilova1984

22 июня 2022

6 отзывов
1

2

3

4

5
+4 фотографии

По совету знакомых решили поехать в Малину. Это восторг!!!! Теперь только сюда.
Дети были постоянно заняты разными затеями которые организуют девочки аниматоры, отдельное спасибо Алине, отлично находит подход к детям. Из всех анимаций больше всего понравилось пенная вечеринка, было очень весело.
Мы с мужем впервые за долгое время реально отдохнули....

Показать целиком

По совету знакомых решили поехать в Малину. Это восторг!!!! Теперь только сюда.
Дети были постоянно заняты разными затеями которые организуют девочки аниматоры, отдельное спасибо Алине, отлично находит подход к детям. Из всех анимаций больше всего понравилось пенная вечеринка, было очень весело.
Мы с мужем впервые за долгое время реально отдохнули.
Жили в новом номере на третьем этаже главного здания, все сделано очень современно и из натуральных материалов.
На территории тёплый бассейн, можно позагорать и покупаться.
Очень доброжелательный персонал, любые вопросы в период отдыха решались очень быстро.
0

0

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
Stanislav

20 января 2022

18 отзывов
1

2

3

4

5
+5 фотографий

Не советую данный отель. Очень грязно. Сантехника в номере убитая. В целом за что не возмись всё утиль. Цена не соответствует качеству. Возвращать деньги не хотели . Путем переговоров и написания притензий а так же письмо в Роспотребнадзор. Деньги вернули.
Малина, отель

Уважаемый Станислав, спасибо за ваше субъективное мнение!!!
Когда вы заехали в номер вы пожаловались на то что, в номере не достаточно чисто. Вам немедленно была направлена горничная, которая устранила все ваши замечания. Вы провели у нас несколько дней и после этого требовали вернуть деньги за уже прожитые дни. Если вам не понравился отель и номер...

Показать целиком

Уважаемый Станислав, спасибо за ваше субъективное мнение!!!
Когда вы заехали в номер вы пожаловались на то что, в номере не достаточно чисто. Вам немедленно была направлена горничная, которая устранила все ваши замечания. Вы провели у нас несколько дней и после этого требовали вернуть деньги за уже прожитые дни. Если вам не понравился отель и номер нужно было съезжать, а не пользоваться услугой! Естественно вам было отказано в возврате денег за уже прожитые дни. За не прожитые дни вам сделали перерасчет и вернули деньги, никто вам в этом не отказывал.
После вашего обращения в Роспотребнадзор, мы прошли проверку и у нас есть заключение, что все соответсвует сан пинам и гостам, с нашей стороны не было установлено нарушений законодательства.
Кроме того, вся категория номеров в котором вы проживали прошла реновацию, в номерах новая мебель, сантехника, текстиль и техника.
Для нас очевидно, что про такой большой проходимости гостей (каждый день у нас отдыхает около 130 человек) угодить всем не представляется возможным, так как все люди разные и у всех свои представления о стандартах, но судя по тем 99% отзывов которые оставлены на 5 звезд, мы двигаемся в правильном направлении и конечно постоянно работаем над улучшением сервиса и отеля в целом.
0

2

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья
ol4ik.ola

7 августа 2021

1 отзыв
1

2

3

4

5
Забронировали номер,накануне отъезда у ребёнка поднялась температура ,ехать побоялись,попросили войти в положение ,учитывая непростую ситуацию с ковид в стране,и вернуть деньги.на что получили категоричный отказ и предложение привезти больного ребёнка!конечно,мы не поехали и деньги себе отель благополучно забрал.Скажу ещё что до этого года в малине...

Показать целиком

Забронировали номер,накануне отъезда у ребёнка поднялась температура ,ехать побоялись,попросили войти в положение ,учитывая непростую ситуацию с ковид в стране,и вернуть деньги.на что получили категоричный отказ и предложение привезти больного ребёнка!конечно,мы не поехали и деньги себе отель благополучно забрал.Скажу ещё что до этого года в малине отдыхали несколько лет подряд и такого отношения совсем не ожидали (
Малина, отель

Уважаемая Ольга здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень лояльны к нашим гостям и любим вас и свою работу. Именно поэтому многие гости приезжают к нам каждый год на протяжении многих лет. Но, есть условия бронирования в соотвествии с которыми бесплатная отмена возможно за 14 дней до даты заезда и вы об этом знаете, так как, эта информация...

Показать целиком

Уважаемая Ольга здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы очень лояльны к нашим гостям и любим вас и свою работу. Именно поэтому многие гости приезжают к нам каждый год на протяжении многих лет. Но, есть условия бронирования в соотвествии с которыми бесплатная отмена возможно за 14 дней до даты заезда и вы об этом знаете, так как, эта информация указана на нашем сайте, при бронировании мы высылаем эту информацию вместе с реквизитами, после внесения предоплаты мы прописываем эту информацию в вашем ваучере. При этом в каждой конкретной ситуации мы стараемся сделать все возможное чтобы гости остались довольны: если нам удаётся реализовать номер после отмены, мы возвращаем предоплату либо мы предлагаем перенести поездку с сохранением предоплаты на другие свободные даты. Каждый раз мы делаем все максимально возможное чтобы войти в положение гостей. Нам очень жаль, что у вас произошла такая ситуация и отдых сорвался, но мы в этом не виноваты и не заслуживаем вашей оценки.
0

1

0

Подписаться на комментарии

Пожаловаться модератору

Добавить в друзья

Малина

Информация

Отзывы