Loft №12

Полностью согласна со всеми, кому не понравился данный "отель".Единственное,что соответствует 5-звездочному отелю-цена!Жили в семейном доме(цена 12 тысяч за сутки, якобы со скидкой). Из хорошего-вид на Катунь через панорамные окна(ни одно из них не открывается), большая площадь дома. Всё положительное закончилось! Администратор-никакой! Просто оставили ключ в замке и "добро пожаловать"! На входе в дом ждал первый сюрприз-полная мусорка у крыльца. Переступив порог дома, тоже идеальной чистоты(как пишут некоторые) не увидели. А открыв дверцы шкафа под раковиной, чуть не потеряли дар речи. Там стояло ещё одно переполненное ведро с мусором и роем мошек. Позвонила администратору-убрали! Диван весь в пятнах, шторы тоже, стулья забрызганы, на полу везде волос, обогреватель весь в пыли, в чайнике такой слой накипи, что не хочется даже браться за него, не то что пить оттуда. Мебель хорошая и интерьер, но всё уже загажено! Постель, правда, была чистая(ещё один плюс). Теперь по территории. Она не огорожена, поэтому мимо нас проходили коровы и оставляли следы своего пребывания. Вокруг дома нет даже дорожек, всё заросло травой. С завтраками тоже непонятно. Вечером заказываешь одно, а утром дают другое! На столах в кафе тоже грязно. До нас, видимо, кто -то ел рыбу. Короче говоря, мы больше не будем доверять фото в Интернете.) А администрации ещё работать и работать, чтобы отель стал таким местом как они заявляют о себе!

Первое мое удивление зайдя сюда - бассейн с подогревом в карточке отеля, подогрева там нет, но очень, надеюсь, что когда-нибудь это изменится в положительную сторону.

Второе - отрицательные отзывы. С 21 года проживала 3 раза, и любой приезд на алтай даже без заселения не обходится без посещения ресторана.

Номера более чем устраивают, комфорт и чистота, есть всё необходимое. К заказу еды заранее по вотсап нужно просто привыкнуть, но и проблем в этом не вижу, сейчас это вроде даже не обязательно. Проблема возникла у нас в том, что при последнем заселении нас не предупредили об изменении в часах работы ресторана (мы уже привыкли заказывать в самый последний момент), и в вроде часов в 9, начале 10 вечера (это был 21 год, октябрь) выяснилось, что ресторан уже не работает, но и нас не отправили на голодную смерть - накормили пельменями 😅🥲

Еда всегда нравится, все вкусно и огромные порции, по очень демократичным ценам. Еда, действительно домашняя. Несколько раз на завтраке не могла понять, почему мне не нравится вкус молочных каш, но когда дома пришлось пару раз приготовить овсяныча в микроволновке - поняла. Я могу ошибаться, но видимо каша там готовится таким образом, уж очень знакомым мне показался вкус.

Персонал - простые, обычные, искренние люди, это очень упрощает прибывание и заселение. Непринужденные беседы, всегда готовы придти на помочь, узнают постоянных гостей и принимают как своих. Не всем это по душе, поэтому кто привык к черствому отношению и работе сотрудников по кейсам - у вас может сложиться противоречивое мнение. Отель по-настоящему добрый и семейный.

Опять же выделю, отдаленное от туристов расположение, никого лишнего нет, гости друг другу не мешают.

Ставлю этому заведению 2, все очень плохо…

1. Управляющий совсем не профессионал , не справляется со своей работой , как говорится: рыба гниет с головы

2. Номера сделаны на скорую руку, требуют ремонта и замены например сантехники. Так получилось, что сначала мы жили в одном номере, потом переехали в другой. Краны очень не качественные, с налётом уже, розетки криво прикреплены , чайник с накипью , шторы хотьи чёрные , нос пятнами, окна если отрыть там грязь, и самое прекрасное это муравьи бегают по номеру , я травила их средством которое привезла чтоб на улице обрабатывать нам обувь!

Уборки в номере после заселения на протяжении 4х дней не было

3. Ресторан : мебель шатается, столы не протирают после посетителей, а если попросишь протереть, то не поднимут свои вазы со столов, еда не вкусная, только чай вкусный и тосты, остальное все не вкусно! А ещё самое отвратное, что в закрытом ресторане ползает много, очень много муравьев , они ползают даже по тебе 😖 очень печальное состояние данной базы

Нет человека который будет следить за сервисом и за сотрудниками, поэтому все плохо!

Бассейн понравился, но такой грязный на дне (((

Я честно говоря в удивлении от количества положительных отзывов🤷🏼‍♀️+красивые фото в Инстаграм отеля и потом такие как я попадаются и бронируют номер,ну хорошо что только на сутки . Да у всех разные запросы,субъективно мои плюсы и минусы данной базы отдыха:

ПЛЮСЫ

-все номера на 4х чел,это удобно,обычно 2х местное размещение далее доплата,я была с мужем вдвоём но это отметила

-чистота в номере,у нас был 1ый домик,всё чистенько, всё необходимое есть

-приятная территория,ожидание было по Инстаграмму что она больше,мы были 23-24 сентября погода уже осенняя,в бассейне не искупаешься поэтому не представляю чем там гости занимаются при проживании на несколько дней.

Собственно всё на этом плюсы закончились, как то маловато 🥲

МИНУСЫ

-нет безналичного расчёта,серьезно 2021 и вы предлагаете перевод на карту?🤦🏼‍♀️

-еда,все кто пишет потрясающая кухня вопрос вы чем обычно питаетесь?Во-первых ,меню составлено таким образом что есть красивая картинка и цена,ты не знаешь состав блюда,то есть надо писать в ват сап администратору он уточняет и передаёт тебе,у меня нет пищевой аллергии и критичных предпочтений но такое отношение я отметила .Всё очень жирное,масло прям не жалеют,ощущение что повара работали до в какой то очень хорошей столовой.Не спорю, некоторые блюда по домашнему вкусные (но мезим лучше держать рядышком)-сырники,блины,картофельное пюре,котлетки,панкейки-заказывали на ужин и были приятно удивлены что я даже адм-на просила передать комплимент поварам,но потом мы пришли на завтрак и стало понятно что кредо кухни чем больше масла тем лучше,для примера прикрепила фото завтрака деревенский ожидание/реальность так сказать,так что не совсем верьте фото блюд в меню,это рулетка)

-заказное меню и не работа кафе(рестораном это нельзя назвать),для кого то заказное меню удобно(заказал за пару часов до и тебе принесли к назначенному времени),но например на завтрак мы решили не заказывать в номер а прийти в кафе,в результате столы грязные,посуда как попало на баре стоит ,кружки грязные,персонал вместо того чтоб молча поменять и извиниться сетовала на моющую машинку и перебрала несколько грязных пар,в результате пошла перемывать руками,то есть после мойки посуду даже не проверяют.Я сначала подумала всё таки закрытие летнего сезона и людей меньше,но судя по забитой брони на букинге база должна полностью функционировать.

-персонал,собственно это самое важное в работе отеля.Начнём с администратора-встречает очень скомканно,подробностей минимум,вот ключ дальше вы сами,если что пишите на ват сап,когда уезжали даже не поинтересовался всё ли нам понравилось,видимо он тут просто для того чтобы ключи выдавать и следить за рабочими.Про персонал кухни писала выше,грязные столы,посуда ,вечно что то надо у них просить,сделали бы уже просто линию выдачи,приготовили-отдали

-перебои со светом,возможно это редкость, но в наш приезд свет отключали несколько раз с 23-24.09,поэтому при заезде у нас были холодные батереи,собственно как и все сутки,выяснилось что все дома топили ,а дом #1 не отапливается почему то,оделись по теплее и решили что просто свет так и не дали,утром уже написали администратору,он пришёл проверить и на холодные батареи сказал -ну тёпленькие 😂Я не смогла не повысить голос от возмущения,итого через час пришёл ,батареи нагрелись,ещё через час свет выключили снова👍🏼хорошо что мы уже выезжали из горе отеля

Итог -сплошное разочарование,добавить нечего