Корона Алтая

Отвратительно. Забронировали проживание с 7 по 11 января, и то, что происходило дальше, я даже и подумать не могла, что такое возможно в таком отеле.

По телефону 2 раза уточняла, что нужен номер с балконом. По факту заселения - номер был без балкона, ничего не решили, и даже словесно не извинились.

Цены выше среднего, сутки - 6300р.

Клиентоориентииованность видно уже на этапе бронирования. "Да, ошибка в счете". Типа, да норм, че такого, ошибка. В нормальных компаниях пишут что-то вроде "Извините за ошибку".

Это всё ерунда, я на такое внимание не обращаю, но в совокупности имеет значение.

Итак, 7 января нет номера, который бронировали. Вечером пошли в ресторан, я отравилась пастой. Я понимаю, что очень спорный момент доказать, что ты отравился именно тут. Утро прошло моё со смектой, которую я чу чуть просыпала на пол.

Решила отпустить этот неприятный момент, стою в свою номере одеваюсь и тут без стука заходит клининг!!!

Не было никакой таблички на двери, просто без стука. Это вобще как??

Зашла и вышла со словами "ой".

Рассказала обо всём на ресепшене пообещали разобраться.

Вернулись где-то в 23:00 в номер и что я вижу? Клининг " Убрал" В нашем номере)) заправил постель и всё. Рассыпаная смекта как была на полу так и осталась. Кружки от смекты грязные как были так и остались. Всё грязно. Звоню на ресепшен узнать норма ли это? Говорят нет, но сделать ничего не могут.

Следующее утро всё было нормально, думаю ну ладно, надеюсь на этом всё закончится.

Вечер, ложимся спать, на меня что-то капает сверху. Я испугалась, включаю свет, а это из кондиционера капает вода на моё лицо.

Ну в самом деле, разве это всё стоит 18900 за 3 дня?

Я не прошу ничего сверхъестественного.

Я просто хочу, чтобы мне дали тот номер, который Я забронировала.

Чтобы никто не заходил ко мне в номер, когда я обнажённая переодеваюсь.

Чтобы в моем номере нормально убирали.

Чтобы я не пугалась от того, что вода капает мне в лицо в кондиционера.

Мы написали заявление о возврате денежных средств. Со мной до сих пор никто не связался. Я звонила 3 раза, сейчас написала сообщение и до сих пор не получила ответа. Уже прошло 1.5 месяца, никакого официального ответа нет.