Корона Алтая

Скорее всего руководству (хозяину) отеля глубоко плевать на сервис, обслуживание и тд этого места, но, надеюсь этот отзыв будет полезен для обычных людей, которые выбирают место для отдыха.

Первый, кто нас встретил, был вахтер с «синдромом вахтера» в будке на мосту. Остановил нас, мы сказали «Мы на Корону Алтая», и тут же «для какой цели??!». Муж аж дар речи потерял) мы наверное создали вид ханыг, которые не могут посещать данное место 🙈 ну да ладно, потом смеялись с мужем над этой ситуацией. Ставлю 1 только для девочек на ресепшене, добродушные, улыбаются, помогали чем могли, видно, что им не все равно. Затем мы зашли в номер, за 10 тыс рублей в сутки! А это, на минуту, отель 4 звезды! (Наверное само названный так). Добавила фото, там все видно. Курить в номерах строго запрещено! Но прожженые дырки в шторах говорят об обратном.

Еда. Завтрак был нормальным. Шведский стол. Но еда в банкетном зале- это свиное угощение! Можно понять отношение руководства к посетителям по овощам, которые подают на стол. Неужели так сложно заказать 5 ящиков сезонных свежих овощей, которые сейчас стоят копейки? Нас кормили пластиковыми огурцами из Марии ра, которые пахли тиной. Остальная еда была такая же ужасная.

Может быть там потрясающий спа и бассеин, но мы сбежали из этого места рано утром и не пошли.

В самом здании потрясающая старинная лестница из мрамора, видимо «привет» из прекрасного прошлого этого отеля, и картины на стенах. Это все, за что зацепился глаз. Ну и за астрономические цены, которые совершенно не соответствуют реальности. Во что превратился Горный Алтай? Сколько надо платить что бы хорошо отдохнуть?….

Отдыхали в июне 2021! Ожидали другого, сервис хромает, завтраки всегда холодные во сколько бы ты не пришёл, да ассортимент выбора оставляет делать лучшего. Кроме того, можно остаться и без ужина, если в ресторане будет проходить банкет! Номер не убирают пока не скажете, но и это не факт, попросила вынести мусор, но к сожалению так и дождалась, мыльные принадлежности также забывают класть, проживая 4 дня, постель не менялась! Матрасы оставляют желать лучшего, подушки также! И ещё заявленный подогрев в бассейне отсутсвует, вода очень холодная! Одним словом не советую! На ресепшене Вас встретят хмурые девочки и попроси подождать так как номер не готов! Всем хорошего отдыха.

Отвратительно. Забронировали проживание с 7 по 11 января, и то, что происходило дальше, я даже и подумать не могла, что такое возможно в таком отеле.

По телефону 2 раза уточняла, что нужен номер с балконом. По факту заселения - номер был без балкона, ничего не решили, и даже словесно не извинились.

Цены выше среднего, сутки - 6300р.

Клиентоориентииованность видно уже на этапе бронирования. "Да, ошибка в счете". Типа, да норм, че такого, ошибка. В нормальных компаниях пишут что-то вроде "Извините за ошибку".

Это всё ерунда, я на такое внимание не обращаю, но в совокупности имеет значение.

Итак, 7 января нет номера, который бронировали. Вечером пошли в ресторан, я отравилась пастой. Я понимаю, что очень спорный момент доказать, что ты отравился именно тут. Утро прошло моё со смектой, которую я чу чуть просыпала на пол.

Решила отпустить этот неприятный момент, стою в свою номере одеваюсь и тут без стука заходит клининг!!!

Не было никакой таблички на двери, просто без стука. Это вобще как??

Зашла и вышла со словами "ой".

Рассказала обо всём на ресепшене пообещали разобраться.

Вернулись где-то в 23:00 в номер и что я вижу? Клининг " Убрал" В нашем номере)) заправил постель и всё. Рассыпаная смекта как была на полу так и осталась. Кружки от смекты грязные как были так и остались. Всё грязно. Звоню на ресепшен узнать норма ли это? Говорят нет, но сделать ничего не могут.

Следующее утро всё было нормально, думаю ну ладно, надеюсь на этом всё закончится.

Вечер, ложимся спать, на меня что-то капает сверху. Я испугалась, включаю свет, а это из кондиционера капает вода на моё лицо.

Ну в самом деле, разве это всё стоит 18900 за 3 дня?

Я не прошу ничего сверхъестественного.

Я просто хочу, чтобы мне дали тот номер, который Я забронировала.

Чтобы никто не заходил ко мне в номер, когда я обнажённая переодеваюсь.

Чтобы в моем номере нормально убирали.

Чтобы я не пугалась от того, что вода капает мне в лицо в кондиционера.

Мы написали заявление о возврате денежных средств. Со мной до сих пор никто не связался. Я звонила 3 раза, сейчас написала сообщение и до сих пор не получила ответа. Уже прошло 1.5 месяца, никакого официального ответа нет.

Отзыв в целом об отеле.

Шикарная территория,где есть все,для комфортного отдыха: бассейн уличный и крытый, 3 вида бани ( хамам,финская,русская), детская площадка, зона барбекю, прогулочные аллеи, мост через Катунь на остров. Вид из номера просто непередаваем, ну очень романтично, действительно. Сами номера чистые и уютные. У нас был номер стандарт, стоимость 4700р за сутки.