- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отдыхали в июне 2023 , нам очень не повезло , что именно на наш отпуск поднялась Катунь и вышла из берегов и половина базы просто затопило .
Планируя свой отдых мы очень хотели пойти в баню , посетить чан , гриль бар на воде , но это просто все не функционировало .
Очень возмутило что бассейн был на ремонте , а мы приехали в сезон , можно уже...
Отдыхали в июне 2023 , нам очень не повезло , что именно на наш отпуск поднялась Катунь и вышла из берегов и половина базы просто затопило .
Планируя свой отдых мы очень хотели пойти в баню , посетить чан , гриль бар на воде , но это просто все не функционировало .
Очень возмутило что бассейн был на ремонте , а мы приехали в сезон , можно уже было подготовить бассейн к открытию .
В детском центре нет аниматора или няни , но сидит два администратора , за детьми до 6 лет они не смотрят … это вообще не удобно сидеть просто три часа в игровой , в других отелях всегда была няня .
Завтраки были холодные , даже кофе настроен на какую-то некофейную температуру.
Посещали спа центр , все отлично , чисто .
Омрачает только ситуация , что можно было бы предупредить своих гостей , о том что половина базы не функционирует , предложить какие-либо варианты , переноса или хотя бы предупредить . Первое впечатление было : шок и что нам вообще тут делать , хотя конечно вариант нашёлся сидеть в платном детском центре три часа , но для этого можно было бы и не ехать за такое количество километров .
Из плюсов ещё хорошая уборка номеров . Но минусов было больше , поэтому оценка объективная от увиденного
Наталья, добрый день!
Мы разобрались в Вашей ситуации.
К сожалению, сейчас паводок по всей береговой линии Катуни — мы не можем такое прогнозировать и тем более повлиять не уровень воды, так как это природное явление.
По той же причине работа бассейна временно приостановлена — в целях Вашей безопасности мы не запускаем оборудование и...
Наталья, добрый день!
Мы разобрались в Вашей ситуации.
К сожалению, сейчас паводок по всей береговой линии Катуни — мы не можем такое прогнозировать и тем более повлиять не уровень воды, так как это природное явление.
По той же причине работа бассейна временно приостановлена — в целях Вашей безопасности мы не запускаем оборудование и коммуникации для очистки бассейна, это связано с уровнем воды из-за разлива Катуни. Чтобы максимально ускорить процесс запуска бассейна в это время ведутся ремонтные работы и процессы по обеззараживанию воды — мы заботимся о Вашем здоровье и не можем рисковать преждевременным открытием.
Аниматор или няня в детском игровом центре действительно не предусмотрены, дети до 6 лет допускаются только с родителями.
Проносим наши извинения за отсутствие предупреждения и переноса брони, мы обязательно учтем все Ваши замечания и внесем корректировки в работу.
Надеемся на Ваше понимание, а как только уровень воды придет в норму — ждем Вас снова!
С уважением, эко-отель «Алтика»
Наталья, добрый день!
Мы разобрались в Вашей ситуации.
К сожалению, сейчас паводок по всей береговой линии Катуни — мы не можем такое прогнозировать и тем более повлиять не уровень воды, так как это природное явление.
По той же причине работа бассейна временно приостановлена — в целях Вашей безопасности мы не запускаем оборудование и коммуникации для очистки бассейна, это связано с уровнем воды из-за разлива Катуни. Чтобы максимально ускорить процесс запуска бассейна в это время ведутся ремонтные работы и процессы по обеззараживанию воды — мы заботимся о Вашем здоровье и не можем рисковать преждевременным открытием.
Аниматор или няня в детском игровом центре действительно не предусмотрены, дети до 6 лет допускаются только с родителями.
Проносим наши извинения за отсутствие предупреждения и переноса брони, мы обязательно учтем все Ваши замечания и внесем корректировки в работу.
Надеемся на Ваше понимание, а как только уровень воды придет в норму — ждем Вас снова!
С уважением, эко-отель «Алтика»