TanyaChe

Нда... Почитала предыдущие отзывы: что-то совсем расслабилась рыжая женщина в очках. Раньше я жила в соседнем с этим магазином доме и бывала в "Кружевах" очень часто. Сейчас заезжаю редко. Эта женщина мне ни разу откровенно не хамила (может у меня вид такой, что понятно, что лучше не связываться?), но она действительно всегда работает с большой неохотой.

В общем, ставлю магазину четвёрочку, потому что ассортимент материалов и фурнитуры по разным рукодельным техникам очень хороший, а вот персонал так себе...

Хороший магазин, приятные консультанты.

Для начала я купила здесь машину Janome. Выбрала простую, недорогую - для моих нужд особых наворотов не нужно было. Сотрудница показала-рассказала, всё проверила, всё в очень приятной, дружелюбной обстановке. Машинка служит верой-правдой уже четыре года.

Потом мне приспичило собственноручно нашить пелёнок сыну, которого мы ждали тогда (ну, вот такая блажь у беременной женщины :))). Естественно машина "жевала" край тонких ситцевых пелёнок, которые я пыталась обработать зигзагом. Зашла в магазин с вопросом, что бы такого придумать в этой ситуации? Девушка-консультант мне рассказала, что оказывается есть чудесная лапка для моей машинки, и что в сочетании с тонкими нитками она прекрасно обработает края тонких тканей, и показала, как ею пользоваться. Тут же и нитки предложила. Спасибо той девушке - я и пелёнок нашила, и по сей день эта лапка часто меня выручает :)

А потом мне захотелось освоить пэчворк, и опять консультант всё рассказала и показала про шагающие лапки. Купила, шью и радуюсь :)

В общем, толковый персонал, который компетентен в своей области. К сожалению, далеко не все специализированные магазины могут этим похвастать. А тут хорошо! :)

Присоединюсь к негативным отзывам по поводу персонала. Дело было чуть больше года назад, да руки до Флампа не дошли. Мне нужно было купить осеннюю куртку двухлетнему сыну. Тащить его в тот момент магазин было очень неудобно, ребенок болел, поэтому решила купить без него. Консультантам объяснила, что мне нужна именно куртка, без штанов (уже имелся отдельный полукомбез), в процессе выбора эти женщины ещё пару раз уточняли у меня, точно ли не нужны штаны (в основном на таких деток продаются костюмы из куртки и штанов), я подтверждала, что мне нужна только куртка. В итоге выбрала понравившуюся модель, оплатила, чек не глядя убрала в кошелек и отправилась домой.

Оказалось, что с размером я всё-таки пролетела, куртка была слишком велика. Но у меня же был чек! И на следующий день я снова пришла в магазин с просьбой обменять мне куртку на такую же, или подходящую по цене, но на размер меньше.

И тут-то выяснилось, что я вчера оплатила КОСТЮМ! Так было написано в чеке, и так было написано в компьютере кассира. И кассир (видимо та самая хамка, про которую писали в отзыве ниже) задает МНЕ вопрос: "А где штаны?"

То есть мне накануне их не отдали. Мне продали одну только куртку по цене костюма. Меня обманули! И теперь ещё мне же предъявляют претензию, что я зажала штаны!

"Ну мы же не можем оформить вам возврат, вы же не принесли весь товар. А тех консультантов, которые вчера вам в зале помогали, сегодня нет. И дозвониться до них мы не можем."

В общем, после предложения с нашей стороны просмотреть камеры видеонаблюдения, чтобы убедиться, что на кассе мне упаковали целый костюм, а не одну только куртку, и решать дальше вопрос через полицию, нам всё-таки "любезно согласились" сделать возврат, мы выбрали другой КОСТЮМ за ту же сумму, и с тех пор, стоит мне появиться в этом магазине, кассир (помнит меня!) провожает меня ненавидящим взглядом.

Та самая кассир, которая пробивала мне чек, когда я оплачивала куртку, которая видела, что у неё при этом в компьютере высвечивается КОСТЮМ (!), и которая на следующий день вопрошала меня: "где штаны?".

В тот раз я удовлетворилась тем, что ребенок у меня одет, но сейчас понимаю, что надо было привлекать их руководство к решению вопроса: чем занимаются сотрудники в магазине?

А так ассортимент в магазине хороший. Мы там купили уже много и игрушек, и одежды, и детских принадлежностей.