Дмитрий Овчаров

Добрый день! 06.08.17 мы приехали на вашу базу и заселились в районе 00-00. Нам предоставили аюл на 7 человек, беседку, нас все устроило и мы спокойно расположились. На следующее утро мы позавтракали и подошли к администратору,чтобы уточнить о дальнейшем проживании. Нам не сказали,что расчетный час в 12-00 и мы подумали,что во сколько приехали до такого времени и оплачено(в 00 заселились и до 00 следующего дня) Решили попросить скидку на ночевку,до раннего утра(если бы не нам ее не предоставили мы бы итак остались) на что администратор сказала,что хозяйки нет и она этот вопрос решить не в праве! Будет хозяйка через 4 часа..у нас не было времени ждать,ТК мы пошли на экскурсию на водопад учар около 11 часов утра,(нас опять же никто не предупредил,о расчетном часе)экскурсия не быстрая-вернулись мы около 19 часов. Вернувшись,обнаружили,что наша беседка занята,попросили объяснений у администратора- оказалось,что после разговора она решила,что мы якобы категорично ей сказали либо вы делаете скидку либо мы уезжаем,в связи с чем заселила в наш дом других людей! Они ждали по сути ,когда мы приедем и заберём свои вещи! В сложившейся ситуации администратор винила нас и то,что мы ей ответили "не сделаете скидку мы съедем". По факту за скидки она не решает и ждёт хозяйку,а о том,чтобы решить за нас останемся мы или нет она может! вместо того,чтобы найти решение проблемы и прийти к компромиссу,она все время винила нас! Очень неприятная ситуация, нам пришлось ехать через перевал ночью в дождь и искать место для ночлега,больше на вашу базу ехать не хочется и никому не посоветую! Неприятный осадок остался!Очень просим сменить персонал или поработать над качеством обслуживания! Заранее спасибо!