- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не буду оригинальной. Сервис очень противоречивый! Хотя начальное впечатление о базе было отличным!
Плюсы - отличное местоположение, на левом берегу, отличный берег и спуск , облагороженный спуск к воде, костровище, база в соснах, деревянные домики, достаточно все новое и ухоженнее, чистая хорошая постель, санузлы в номерах. Горячая вода в более...
Не буду оригинальной. Сервис очень противоречивый! Хотя начальное впечатление о базе было отличным!
Плюсы - отличное местоположение, на левом берегу, отличный берег и спуск , облагороженный спуск к воде, костровище, база в соснах, деревянные домики, достаточно все новое и ухоженнее, чистая хорошая постель, санузлы в номерах. Горячая вода в более крупных домиках. Есть беседки, мангалы, общая кухонная зона, плита газ, чайники, большая мойка для посуды- все необходимое есть для проживания и самостоятельного питания. Есть кафе- но его услугами не пользовались - сами готовили - нам так удобнее было в этот раз. При заезде некоторые моменты удивили- отсутствие чайников в номерах и отсутствие кухонной зоны, хотя есть стол не понятного назначения, холодильник и даже комод. Беседка от номера достаточно далеко- не очень удобно все стаскивать туда чтобы поесть. Но уже на утро , выспавшись и отдохнув с дороги эти особенности минусами не казались. База ухоженная, симпатичная территория, чистая, есть бани, уличный бассейн, беседок было достаточно, рядом с ними большие мусорные баки, чисто, есть где прогуляться и по базе и по берегу. А теперь о том что следует улучшить. На территории и вблизи беседок нет туалета ни одного - вариант- бегать в свой номер только. Есть один туалет по центру базы- но его не возможно найти- о нем по секрету нам сказала девушка, которая отслуживала номера. Хорошо бы поставить чайник в номер, шифоньер и камод лучше заменить на мебель попроще- вешалки, стулья, обеденный стол. Побольше стульев, обьединить балкон в если они принадлежат одному номеру. Полотенца потолще и побольше. Первый день я недоумевала почему персонал такой серьёзный и озадаченный- ходят мимо гостей не здороваясь, не обращая внимания на нас не интересуясь нужно ли нам что то. Администратор встретила нас хорошо, все показала, на следующий день нас уже не замечали. Ну бог с ним- думаю наверно работы у них много. Ещё через день мы решили себе на завтрак приготовить сырники- но забыли муку. Я пошла на кухню попросить полстакана муки. Мимо меня прошла на кухню недовольная администратор. Повар сказал что этот вопрос ему нужно уточнить у хозяйки- видимо этот администратор и есть хозяйка, быстро вернулся и передал нам ее ответ- у нас тут не магазин, ничего дать вам можем, питайтесь в кафе. Я просто опешила, готова была купить эти полстакана… оказалось неразрушимой проблемой. Осталось только развернуться и молча уйти. Настроение с утра было напрочь испорчено. И это я сочла недоразумением. Отнеслась философски. В 9 вечера обнаружила что в номере заканчивается бумага- встретив на улице обслуживающий персонал попросила нам ее принести/ - на что две женщины возмутились ответом - ну не сейчас же!!! На вопрос а когда ? - Начали что то выяснять между собой… разбираться кому нудно позвонить и прочее, всем видом показывая что я доставляю им серьезные неудобства своей просьбой. Бумагу так и не принесли. Мои выводы- это такая культура на базе и диктует ее хозяйка. (администратор). Уважаемая хозяйка, если вас напрягает эта работа, вы ненавидите клиентов- наймите человека, который будет делать эту работу хорошо и с удовольствием! Присоединяюсь к предыдущим отзывам о том что основная проблема на базе- это ее хозяйка. Не нужно писать мне ответ о том что я приехала с негативом, как Вы отвечали в предыдущих отзывах- это не соответствует действительности. В первый день я всем знакомым по тел рассказывала какую мы хорошую базу нашли- но осадок остался- больше не приедем. Работайте над сервисом. Сходите на тренингом по клиентоориентированности. Успешного Вам бизнеса и лояльных клиентов.
Добрый день, Елена! Спасибо за такой развёрнутый отзыв! Чувствуется, что подошли к данному отзыву со всей ответственностью и затратили не мало времени на его написание, что в двойне приятно. Мы ценим подобный подход))
Горячая вода и душ у нас в каждом домике - это для информации.
Жаль, что не оценили кухню в нашем кафе, Вам бы обязательно...
Добрый день, Елена! Спасибо за такой развёрнутый отзыв! Чувствуется, что подошли к данному отзыву со всей ответственностью и затратили не мало времени на его написание, что в двойне приятно. Мы ценим подобный подход))
Горячая вода и душ у нас в каждом домике - это для информации.
Жаль, что не оценили кухню в нашем кафе, Вам бы обязательно понравилось))
Чайники предусмотрены на общей кухне. Комплектация номера указан в описании на сайте.
Туалет есть в кафе, которое расположено в непосредственной близости от беседок и береговой линии. Кроме того, есть индивидуальный туалет и душ в каждом номере на нашей базе.
По поводу муки и прочих продуктов в кафе – к сожалению мы не можем их выдавать или продавать гостям, т.к. они нужны для приготовления повару, это на наш взгляд должно быть и так очевидно. Магазина на территории базы отдыха нет. В качестве ремарки, если у Вас дома нет муки, вряд ли Вы пойдёте за ней в ближайшее кафе, и вряд ли Вам в кафе смогли бы продать муку, т.к. существует учёт остатков, которые списываются только на готовые блюда.
Обеспечение возможности приобретения продуктами гостей, к сожалению, не входит в сервис нашей базы, но обязательно рассмотрим такой вариант))
Имеется возможность съездить в ближайший магазин, которые буквально в 3-х минутах езды.
По поводу бумаги в 9 вечера – просьба относиться с понимание к работе наших сотрудников, они работают не круглосуточно, поэтому о своих просьбах и потребностях необходимо задумываться в течении дня.
Удачи Вам, хорошего настроения и позитива!
С уважением, ЭкоДеревня «Сибиряки»🏕️
