- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Нам здесь понравилось, вид на реку, очень красиво в номере, никто не мешал нам спокойно отдыхать!!!!
Серебряные родники
Эко-отель
Информация
Отзывы
54
-
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Начну свой отзыв так: если не хотите испортить себе отдых - не заселяйтесь в отель Серебряные родники. Объясню почему:
1. При бронировании мы сразу указали что нужна детская кроватка, это было обязательное условие. При заезде нас поставили перед фактом, что другая семья продлили использование детской кроватки, которая одна на весь отель, поэтому...
Начну свой отзыв так: если не хотите испортить себе отдых - не заселяйтесь в отель Серебряные родники. Объясню почему:
1. При бронировании мы сразу указали что нужна детская кроватка, это было обязательное условие. При заезде нас поставили перед фактом, что другая семья продлили использование детской кроватки, которая одна на весь отель, поэтому предоставить не сможем. На второй день, после неоднократного требования кроватку все таки предоставили.
2. Поставили перед фактом что оплата только наличными и больше никаких вариантов. Ни договора, ни чеков у вас не будет, имейте ввиду.
3. За три дня ни разу не убирались в номере.
4. У нас было забронировано и ОПЛАЧЕНО три больших номера, одна семья уехали раньше, приехали наши друзья и остались ночевать в номере, который уже полностью нами оплачен. На что хозяин начал требовать с нас деньги, оплатить данный номер ещё раз. После того как мы отказались оплачивать повторно, он сказал всем собирать вещи и в 11 часов ночи с маленьким детьми покинуть его базу, грозясь вызвать полицию. Ужасное и хамское отношение!
5. Сам отель не отвечает заявленным фотографиям, краны все расшатаны и сломаны, вода брызжет во все стороны. Сама территория очень маленькая, Парковка для машин небольшая, мест не хватает на всех гостей.
Делая вывод, данный отель мог бы быть идеальным местом для проживания, но вот такое отношение к Гостям портит все впечатление
Уважаемая Елена Курганова, мы всегда рады гостям, и поэтому с радостью забронировали для Вас, точнее для семьи Вороновых три номера Делюкс со скидкой от нашего прайса.
Бронь была оформлена на имя Ольги Вороновой, а оплачивал бронь, ее супруг Тимофей Воронов. И если Вы их спросите, то узнаете, что после оплаты они получили чек нашей онлайн-кассы....
Уважаемая Елена Курганова, мы всегда рады гостям, и поэтому с радостью забронировали для Вас, точнее для семьи Вороновых три номера Делюкс со скидкой от нашего прайса.
Бронь была оформлена на имя Ольги Вороновой, а оплачивал бронь, ее супруг Тимофей Воронов. И если Вы их спросите, то узнаете, что после оплаты они получили чек нашей онлайн-кассы.
Ситуация с детской кроваткой нам ясна, и да, действительно в день заезда она оказалась занята, и была предоставлена немедленно как освободилась. Это бесплатная услуга отеля и это не было условием бронирования номеров. Приносим свои извинения за задержку исполнения этой услуги.
Что касается влажной уборки, то она неоднократно предлагаясь для всех трех Ваших номеров, но каждый раз гости ограничивались лишь сменой полотенец. По этой причине, мы не можем принять от Вас эту претензию. Здесь у Вас неверная информация.
Что касается парковки автотранспорта, то все три больших джипа отлично помещались внутри территории, и в чем суть претензии нам не понятно.
А теперь самое интересное. То, что мы так и не смогли Вам обьяснить. Но вероятно прочитав это здесь Вы поймете что на самом деле произошло.
К Вашей компании решили присоединиться новые гости, двое взрослых и двое детей. Они не бронировали у нас номер, они не оплачивали отелю проживание. Им было предложено заселиться в свободный бюджетный номер и разумеется оплатить его. На что эта семья заявила, что они уже оплатили номер и теперь намерены в него заселиться в любом случае, что бы мы им тут не говорили. На это заявление был наш ответ, - что мы не заселяем гостей в не убранные номера, более того, мы даже не показываем гостям наши не убранные номера. И что это просто невозможно. Здесь не было никакого конфликта, это было обычное следование нашим правилам. Если гость не бронировал и не оплачивал номер, то он не может заселиться в отель. И мы никогда не заселяем гостей в неубраные номера.
Внимание вопрос, - кому эта семья оплатила проживание ? И кто еще, кроме нас, взимает плату за проживание в нашем отеле ?
Дальнейшие детали не будут интересны читателям Флампа, но нужно отметить что мы выслушали много нецензурной брани и угроз в свой адрес от Тимофея, также это слышал весь отель. Просмотр видеозаписей показывает насколько несдержанно вел себя Тимофей и практически кидался на сотрудников которые пытались обьяснить ему в чем же состоит его неправота.
В итоге не Вы ни Тимофей, не Николай Тимофеевич (самый старший из вас), не подчинились требованиям администрации, и у нас в отеле ночевали гости в неубранном номере, без брони, без оплаты, в нарушение всех правил проживания. Администрация не стала выселять вашу компанию с полицией лишь по причине, что вы и так устроили всему отелю "веселый вечер", а ведь другие гости приехали отдыхать и в отличии от вас выполняли все правила отеля.
Так что да, Вы абсолютно правы, отдых другим гостям отеля Вы действительно испортили.
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Местонахождение отеля в самом населенном пункте. Сложность в подьезде, узкие улочки не разъехаться, Очень маленькая территория скорее всего гостиница для ночлега чем эко отель. На входе вас встречает резкий запах вонючей обуви где вас на входе встречает "радушный смотритель". Пройти до номера не возможно надо снимать обувь. На территории живет...
Местонахождение отеля в самом населенном пункте. Сложность в подьезде, узкие улочки не разъехаться, Очень маленькая территория скорее всего гостиница для ночлега чем эко отель. На входе вас встречает резкий запах вонючей обуви где вас на входе встречает "радушный смотритель". Пройти до номера не возможно надо снимать обувь. На территории живет семейство кошек, голодных, которые будут исследовать ваши пакеты с едой при любом случае. Посещают они и балконы второго этажа. За 4000 рублей в сутки вам предложат пару полотенец и мыло за 36 рублей и все. Завтрак не включен. При расчете настойчиво предлагают оплатить наличными.В номере чайник и два стакана. Чтобы согреть чайник надо ставить его на пол. Любят придумывать свои правила о которых вы узнаете после выселения. Берег каменистый подход к воде сложный. Место для переночевать можно найти дешевле и территориально удобнее.
Уважаемый Виктор Агафонов, г.Барнаул, нам понятна Ваша горечь.
Вы со своей спутницей привели в негодность комплект постельного белья, подушки, наматрасник и одно полотенце, при выезде из отеля даже не нашли нужным сообщить об этом и как то урегулировать наш ущерб.
Когда это обнаружилось, мы предложили Вам компенсировать ущерб имуществу отеля, как...
Уважаемый Виктор Агафонов, г.Барнаул, нам понятна Ваша горечь.
Вы со своей спутницей привели в негодность комплект постельного белья, подушки, наматрасник и одно полотенце, при выезде из отеля даже не нашли нужным сообщить об этом и как то урегулировать наш ущерб.
Когда это обнаружилось, мы предложили Вам компенсировать ущерб имуществу отеля, как это и описано в наших правилах проживания, с которыми Вы должны были ознакомиться при бронировании, а именно оплатить остаточную стоимость этого комплекта. Мы направили Вам счет на 2800р.
И вот Ваша, как мы понимаем, закономерная реакция, - это просто "плохой" отель...
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+3 фотографии -
-
-
Отдыхали в эко-отеле в конце сентября на выходных.
Спонтанно сели и поехали на машине.
Оказалось, очень здорово приезжать не в разгар сезона, и тогда есть возможность выбрать шикарный номер без раннего бронирования.
Мы жили в номере "Делюкс" с видом на Катунь и горы.
Сам номер теплый, светлый, с современным свежим ремонтом и мебелью, вкусно пахнет...
Отдыхали в эко-отеле в конце сентября на выходных.
Спонтанно сели и поехали на машине.
Оказалось, очень здорово приезжать не в разгар сезона, и тогда есть возможность выбрать шикарный номер без раннего бронирования.
Мы жили в номере "Делюкс" с видом на Катунь и горы.
Сам номер теплый, светлый, с современным свежим ремонтом и мебелью, вкусно пахнет деревом.
Есть своя терраса.
На территории бегают милые котики, есть места для барбекю, свой выход к реке.
Дополнительно можно забронировать сауну или хамам, на утро можно заказать завтраки.
В 11 минутах езды Чемальская Гэс.
Думаю, обязательно вернемся ещё летом, чтобы плескаться в бассейне, загорать и наслаждаться горным воздухом в этом месте.
Рекомендую!
-
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Красивый,современный отель с шикарным видом!
Отдыхали в нем в первых числах октября. Заранее не бронировали,заселялись с четверга на пятницу. Владелец нас встретил и показал всевозможные доступные варианты для нас. В итоге мы заселились в номер на втором этаже с личной террасой,видом на Бассейн и Катунь. В эту ночь в нижних номерах никого не...
Красивый,современный отель с шикарным видом!
Отдыхали в нем в первых числах октября. Заранее не бронировали,заселялись с четверга на пятницу. Владелец нас встретил и показал всевозможные доступные варианты для нас. В итоге мы заселились в номер на втором этаже с личной террасой,видом на Бассейн и Катунь. В эту ночь в нижних номерах никого не было,поэтому про слышимость ничего сказать не могу. Для нас был целый второй этаж и ни души больше,это было идеально.
Персонал оочень вежливый. По любому вопросу помогали. Горячая вода всегда была. Вечером жарили шашлыки на мангальной зоне. Утром просыпаетесь с шикарным видом. Очень красиво,не передать словами.
Номера уютные,современные,белье чистое.
Номер стоил на сутки 4200 или 4500(точно не помню). Для полного идеала,тем более за такие деньги не хватает гостиничных штучек в виде халатов,тапочек,индивидуальных мыльных набором,чайные пакетики. Ну если был бы ещё хоть какой то завтрак,то было бы вообще супер.
Расположение отеля хорошее,рядом полно магазинов и достопримечательности. Ещё владелец дал номер телефона мужчины,который устраивает рядом дешевые конные прогулки. Мы записались и были в восторге.
В общем. Отель супер. Но до идеала не хватает всяких мелочей. Обязательно будем его всем рекомендовать и надеюсь,что вернёмся ещё. Спасибо.
