Орлиное гнездо

Забронировали с 30 дек по 3 янв-на новогодние праздники, номер категории стандарт плюс(к сожалению оставались уже только этой категории номера и стандарты,когда бронировали). Ну да ладно,едем. За три нед до заезда звонит администрация и уточняет,все ли в силе,кидают ссылку для оплаты остатка. И тут выясняются детали. Уточняю про ужин 31 декабря. Банкет мы не берем только потому ,что он нам не актуален из за годовалого ребенка,он в это время уже спит. Соответственно у нас с мужем спокойный формат проведения праздника(в номере с ужином для двоих) А мне отвечают,либо банкет,либо ресторан работает до 17:00! Я спрашиваю,а как так? Что нам делать,где искать еду,куда бежать в новый год то??? Кухни в номере нет,для самостоятельного приготовления хотя бы. Извините,но и рум сервис не работает! Чтооо??? То есть тупо ужин в номер заказать нельзя!? Да,ресторан закроется потому что впереди банкет. Приходите сами до пяти и забирайте свой ужин,закажете. Ок,ладно,не цари,дойдем. Но потом его хранить до нового года в холодильничке? А потом это заветряное мне где разогревать? Микроволновочки даже нет в номере. Холодное кушать??? Ребята,ну это как так? Принимаете людей на новый год и такое отсутствие сервиса! Не все любят шумные банкеты,а у некоторых просто на данный момент нет возможности его посетить( В общем,номерок мы вам сдали,причем незадешево(новогодний тарифчик),а сервис,фиг с ним. Где хотите,там и ищите еду в новогоднюю ночь-ваши проблемы....Ну мы конечно после таких услуг отменили бронь. И к счастью нашли другой вариант ,за две недели до нового года,нам повезло) А вам совет. Продумайте тщательно концепцию. Повышайте сервис. Все равно, раз готовите банкетные блюда,их же можно и доставить в номер. Всего одного человека на разнос поставить и все. Никакого напряга.