- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Доброе утро ! Только вчера вернулась из тура фирмы Эквесто Тур на плато Укок ..Наконец то этот кошмар закончился ..Ужасная фирма ..люди работают не случайные..машины не специальные ...как заявлено..а просто простые уазики..кормили ..не как заявлена 3-разовое питание...готовить кто был обязан не хотели ..и не умели...мало того ..почти не взяли дров...
Доброе утро ! Только вчера вернулась из тура фирмы Эквесто Тур на плато Укок ..Наконец то этот кошмар закончился ..Ужасная фирма ..люди работают не случайные..машины не специальные ...как заявлено..а просто простые уазики..кормили ..не как заявлена 3-разовое питание...готовить кто был обязан не хотели ..и не умели...мало того ..почти не взяли дров и забыли котелки в которых надо было готовить ...пришлось им возвращаться за этими вещами на базу ..По программе которая заявлена вообще ехать и показывать никто не собирался ..главный оказался водитель...??хотя до этого он заявлял что не зависит от фирмы ..После скандалов и собраний туристов ..всё таки нас свозили в одно место по программе ..а всё остальное заменили на то что им было выгодно..Не советую брать туры в этой фирме ЭКВЕСТО ..хуже я не отдыхала...это просто кошмар !
Ирина, доброго дня.
Извините нас за испорченный отдых. Это самое печальное, что может быть в нашей работе, вы заплатили, мы работали, а в результате всем плохо(
За отзыв вам большое спасибо. Не ответил сразу, так как нужно было все выяснить, разобраться, исправить.
Что получается, давайте разбираться по-порядку.
1. Автомобили. Ваша группа ехала на ГАЗ Садко и подготовленном УАЗ-буханка (подготовка его может и не видна обычному глазу, но она есть-это усиления кузова и рамы, измененные мосты, выведенные сапуны и воздухозаборники, измененные передаточные числа и прочие технические детали).
2. Питание. У нас заявлено 3-х разовое питание, вы совершенно правы. В хороших погодных условиях в обед мы разворачиваем кухню и готовим. В вашем туре на Укоке было уж слишком ветрено и в переездах приходилось обходиться перекусами, ведь приготовить что-то было сложно. Поправьте, если я неправ и ветра не было, а то не исключаю варианта, что повар просто схалтурил.
3. Дрова. Наши новые газовые плиты отказались нормально греть в условиях высокогорья на такую большую группу, пришлось возвращаться за дровами. Если я правильно выяснил, то возвращались не на базу, а в Джазатор?
4. Водитель и программа. Укок-очень суровая местность. Болото, отсутствие дорог, низкие температуры. Если на Писаницу нельзя проехать не утопив машину (а предыдущая группа ее утопила), то водитель совершенно прав не поехав туда. В прошлом году-можно было, в этом уже нет. Я очень извиняюсь, что они не смогли это доходчиво объяснить((
( для лучшего понимания, ниже, я приложу ответ от кемпинга, с водителями которого мы сотрудничаем).
------
Я прочитала отзыв. Могу сказать только, что в экспедиционном режиме
действительно водитель решает, можно ли и нужно ли ехать куда-либо.
Поймите, пожалуйста, это действительно технически очень сложная
поездка, в которой существует высокая вероятность ЧП, если не
соблюдать предельную осторожность при передвижении. А также здесь по
определению высокая вероятность форс-мажоров: Укок - это большое
болото, слишком много факторов риска, слишком много переменных. На
писаницу проехать они и не могли при нынешнем состоянии грунта. Так
что водители поступили совершенно верно, исходя из своего опыта и
соображений безопасности, отказавшись ехать туда.
Но, поскольку на укокскую писаницу попасть было невозможно, наши
водители, хорошо знающие местность, предложили гидам и туристам
заменить её посещение поездкой в долину реки Елангаш, где на
семнадцать километров речной долины приходится более трёх тысяч
петроглифов, а многие скалы представляют собой настоящую картинную
галерею с великолепными рисунками. В отличие от укокской писаницы,
содержащей, в общей сложности, всего около сорока штук петроглифов. Их
предложение было принято. Фактически, ваши туристы получили второй
маршрут, который, по сути, и для вас, и для них является бонусным - мы
полностью взяли его на себя.
Насколько я понимаю, по нашим договорённостям, мы предоставляем
транспорт и обеспечиваем при этом безопасность людей на маршруте - это
и есть наша обязанность, которую мы неукоснительно выполняем. Мы ни в
коем случае не отвечаем за содержание маршрута - для этого у вас есть
гиды. Обязанность ваших же гидов объяснить туристам, что изменения
маршрута, если они случаются, необходимы и обоснованы безопасностью
самих же туристов.
---
Ирина, еще раз извините за испорченный отдых. Мне очень жаль, что у нас не получилось провести тур для вас интересно и на должном уровне.
Благодаря вашему отзыву, следующие туристы уже поехали по другой программе и вернулись с совершенно другим настроением.
Именно так негативные отзывы помогают улучшаться.
С уважением, Алексей Кирьянов,
руководитель Эквесто