Тэнери

Горный отель
  • дорога Аскат - Аюла 1 км, 4
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Мы с семьёй провели здесь трое суток. Первый день был ужасный, второй и третий - просто великолепные!

При бронировании домика сразу попросили убрать мини-бар и поставить микроволновку, так как мы были с детьми. Администратор уверила, что все будет готово к двум часам (стандартное время заселения). Мы приехали в пять, но дом был не готов. Ещё сразу...

Показать целиком

Мы с семьёй провели здесь трое суток. Первый день был ужасный, второй и третий - просто великолепные!

При бронировании домика сразу попросили убрать мини-бар и поставить микроволновку, так как мы были с детьми. Администратор уверила, что все будет готово к двум часам (стандартное время заселения). Мы приехали в пять, но дом был не готов. Ещё сразу напрягло то, что автомобильная парковочная зона всех близлежащих домиков находится за стеной нашего.

Пока у нас освобождали мини-бар и несли микроволновку, нам пришлось гулять по территории, хотя было безумное желание немного отдохнуть после дороги.

Зайдя в домик и разобрав вещи по шкафам, мы обнаружили, что весь дом кишит муравьями! Они были буквально повсюду! Позвонили администратору, она спокойно сказала: "Да, у нас нашествие. Везде так, во всех апартаментах." Почему не предупреждаете? У нас трёхлетняя дочь их жутко боится! Визжит и трясется вся...

После долгих выяснений отношений, администратор предложила попробовать "ещё раз" их потравить. Мы опять, не успев толком присесть с дороги, покинули домик и пошли в местную детскую комнату, где пробыли около полутора часов.

Детская комната в одном крыле здания и огромная зона отдыха в другом - великолепны! Как и во всем интерьере Тэнери видно, что тут не экономили ни на чём. Все новое, качественное, подобрано со вкусом. Вплоть до краски на стенах - все на высшем уровне.

Вернувшись в дом мы увидели, что ничего не изменилось. Муравьев все так же тьма, только теперь плинтуса промазаны прозрачным гелем и стоит яркий неприятных запах химии. Тут же последовали очередные выяснения обстоятельств с администрацией, на что они разводили руками и говорили, что все домики заняты, переселять некуда, муравьи везде, можем только ещё раз потравить.

Был уже девятый час и дети жутко устали, поэтому пришлось успокоиться и оставаться в этом домике. Ощущение отдыха нас так и не посетило.

Ночью один из муравьев залез мне в ухо. Просыпаться от подобного отвратительно! Потом ещё долго не покидает ощущение посторонней жизни у тебя в голове! Я-то ладно, всё-таки взрослый человек, но вот если бы на моем месте оказался ребенок?

Утром муравьев было ещё больше обычного. Вновь вызвали администратора, вновь нам предложили травить и переждать в детской комнате. Там мы с женой решили, что нафиг такой отдых - забираем деньги и едем в другое место. Но по стечению обстоятельств стали свидетелями телефонного разговора одной девушки из вчераприбывших семей. Она рассказывала своей маме, что их поселили в чудесный дом, но вот вид из окна им не понравился - они пожаловались администратору и их переселили! Никаких муравьев она в глаза не видела! Просто вид из окна стрёмный был! Ха! Вот тут нас прорвало! Позвонили администратору и потребовали деньги назад, сказав, что обязательно выставим сториз в Инстаграм с их муравьями и сервисом (дело в том, что у жены там большая аудитория и все предыдущие сториз и публикации о Тэнери они репостили к себе, в такое время живём, пацаны). Администратор попросила минуточку подождать и тут же нам позвонила хозяйка базы. Она все выслушала и предложила на выбор четыре более дорогих домика, один из которых был просто бесподобен: мало того, что у него своя смотровая площадка с качелей и видом на Катунь, летняя кухня с мангалом и большим столом, так ещё и огромная закрытая территория с зелёным газоном, по которой никто посторонний не ходит!

Апартаменты были тоже безупречны! Ни одного муравья за двое суток нам так и не встретилось. Вот эти дни перечеркнули весь негатив, накопившийся после первых суток и всю нелепую беспомощность Ваших администраторов, не способных самостоятельно ничего решить. Если честно, начав писать отзыв о Тэнери я поставил оценку в 4 звезды, но сейчас, освежив в голове воспоминания с "отдыха", решил всё-таки снизить до 3.

А теперь о хорошем! Мало сказать, что домик нам понравился! Он был шикарен! Территория базы ухожена, чистая. Красивые и широкие смотровые площадки, крутая игровая комната для ребятишек, огромные резные статуи по всей площади, потрясающие виды на горы и реку, великолепный пахучий лес, огромные удобные зоны для костра вдоль берега Катуни (звонишь и сообщаешь персоналу, что хочешь посидеть у костра, а они моментально готовят тебе дрова и теплые пледы в выбранной беседке). Вкусная кухня, быстрая доставка прямо в номер. Хорошие завтраки. Всевластный, порабощающий всех вокруг кот Василий! И потрясающий приветливый и отзывчивый обслуживающий персонал, за исключением беспомощности администраторов (хотя к самим девочкам претензий нет - приятные и вежливые).

Вот не случись у нас этих противных первых суток - Вы были бы одним из самых лучших мест, в которых мы побывали! Из-за вашего не всегда уместного ненавязчивого сервиса мы были готовы навсегда Вас покинуть. В таких ситуациях, когда нет никакой ответной реакции, чувствуешь себя беспомощным и ненужным. А в итоге, как оказалось, не так уж и нет свободных домиков и не так уж и везде муравьи. В общем, большое Вам спасибо за двое последних суток! Это было незабываемо!

Добрый день! Спасибо большое Вам за Ваш отзыв, все недочёты уже в работе устранения. Нам очень важна обратная связь от гостей, ведь благодаря Вам, мы становимся лучше. Желаем Вам хорошего дня, и ждём Вас снова в нашем отеле.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

Загрузка рекламы