- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
-
-
-
+1 фотография -
Были в конце июля 2018г семьей 2взрослых и 2 детей 2 и 4 года. Вобщем, если база и ничего, как в отзывах и на фото,то о сервисе тут и не слышали! Отношение к гостям просто свинское. На базе стройка полным ходом, о которой никто не предупредил не при бронировании, не при заселении. В сон час в копусе через стенеу невыносимый шум перфоратора и рядом...
Были в конце июля 2018г семьей 2взрослых и 2 детей 2 и 4 года. Вобщем, если база и ничего, как в отзывах и на фото,то о сервисе тут и не слышали! Отношение к гостям просто свинское. На базе стройка полным ходом, о которой никто не предупредил не при бронировании, не при заселении. В сон час в копусе через стенеу невыносимый шум перфоратора и рядом с терассой номера шум от циркулярки и это при закрытых окнах и дверях. На нашу просьбу не шуметь, работы прекратили, но хозяин недовольно покачал головой , что полтора часа это долго. После обеда все возобновилось, металлические стружки и пыль летели на детей на площадке, на нашу еду вместе с нами за столом на терассе, через играющих детей таскали доски, под ноги им летели искры и работала сварка, под звуки песни "Шалааава лавааа лаваа лавааа" , напомню это все рядом с отдыхающими в беседках и детьми на детской площадке. Делали замечания несколько раз, на что администратор обещала сообщить Константину Ивановичу (хозяин базы), но ничего не изменилось до 20-00. Потом рабочий день закончился. Мы конечно могли и закрыть глаза на все это, но отношение собственника базы просто убило. Перед нами не то что никто не извинился за предоставленные неудобства, так еще тот самый Константин Иванович предложил учится терпеть друг друга!!! Это за наши то деньги (3250р в сутки за номер), которые мы отдали в полном размере за проживание и плюс завтраки на базе, которая не предоставила услугу должным образом! Вобщем со словом "сервис" хозяин базы "Серебрянные родники" не знаком абсолютно, а хамство-это его конек!
П.С. Мужик со стройки курил каждые 15 минут рядом с нашей терассой и детской площадкой, при том, что заселяя нам объявили место для курения-в мангальной!
Уважаемая Любовь, благодарим Вас за подробный отзыв. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, нам очень жаль, что необходимая для отеля реконструкция лестницы соседнего корпуса попала как раз на Ваши два дня заезда, а Ваш номер с терраской был ближе всех к этому месту. Мы старались соблюдать тишину, когда Вы нас об этом просили, но видимо это было...
Уважаемая Любовь, благодарим Вас за подробный отзыв. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, нам очень жаль, что необходимая для отеля реконструкция лестницы соседнего корпуса попала как раз на Ваши два дня заезда, а Ваш номер с терраской был ближе всех к этому месту. Мы старались соблюдать тишину, когда Вы нас об этом просили, но видимо это было сделано не в достаточной степени. Обычно днем отель пуст, поскольку все гости разъезжаются по экскурсиям, но в эти два два дня похоже было иначе. Еще раз приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Уважаемая Любовь, благодарим Вас за подробный отзыв. Приносим Вам свои глубочайшие извинения, нам очень жаль, что необходимая для отеля реконструкция лестницы соседнего корпуса попала как раз на Ваши два дня заезда, а Ваш номер с терраской был ближе всех к этому месту. Мы старались соблюдать тишину, когда Вы нас об этом просили, но видимо это было сделано не в достаточной степени. Обычно днем отель пуст, поскольку все гости разъезжаются по экскурсиям, но в эти два два дня похоже было иначе. Еще раз приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.