Пятерочки

решила заказать такси ,всегда звоню ,операторы не здрасти не до свидания не говорят ,заказываю такси, спрашивают минут 20 будете ждать ,ну ладно че делать ,подожду ,проходит полчаса ,звонят говорят спускайтесь я спускаюсь, а машины нет,звоню спрашиваю где машина ,а мне говорят уехала уже с другими людьми ,они наверное тоже заказывали,спрашиваю а

Мне то что делать, оператор говорит не знаю ,вот нормально это вообще ?