Ая

Отвратительно-не уважительное отношение персонала к гостям!Все началось с момента бронирования номера, по номеру телефона который указан на сайте,взяла трубка девушка не радостно направив нас по другому номеру телефона для уточнения информации по сводным номерам,звонили на продиктованный номер более 10 раз,никто не брал трубку,после просто скидывали ,наконец нам ответили,что номера остались в корпусе Ая- за 5 и 6 тысяч на указанные нами даты, ответив,что я перезвоню чтобы посоветоваться с мужем закончила разговор. Приняли решение,что все же поедем,тем более были там пару раз и более менее понимали на что рассчитывать,но в этот раз отель вышел на новый уровень хамства персонала и ценичности по отношению к гостям, начали звонить для бронирования номера за 5(пять) тысяч, по номеру телефона который указала первая девушка,со 2 раза нам ответили,не звоните по этому номеру,продиктовав другой номер(прошу заметить, что это был уже 3 номер),туда мы дозванивались минут 20,нас постоянно скидывали,дозвонились,ответил парень,уточнил все данные для бронирования,сказал,что ожидают нас в корпусе Ая. Минут через пять,перезванивает этот парень,говорит,что номер за 5(пять) тысяч выкупили только что,остались номера за 6(шесть) тысяч,но,ВНИМАНИЕ,номер будет с видом на озеро-мы забронировали его,т.к до этого прозвонили отели и мест нигде не было.Приехали в отель поздно-около 23 часов,на парковке корпуса Ая,был какой-то кошмар ,ходили пьяные мужики,на парковке ели нашли место для автомобиля, это первое,что нам не понравилось, заходим в корпус,приятный запах,свежий ремонт,сидит приветливая девушка на ресепшене,мы радостные,что доехали наконец-то.Девушка начала заполнять тетрадки,извините конечно,но какие могут быть тетради с ФИО гостей,на дворе 21 век,простояли на ресепшене минут 25, все заполнили,рассчитались,тут нам сказали,что ещё залог нужно заплатить 1 000 рублей,боятся что унесут застиранные полотенца,что за колхоз, посмеялись,заплатили,куда уже деваться.Девушка отдала нам ключи от 201 номера,улыбнувшись сказав,что у вас номер с видом на лес,удивились,как на лес,мы же с видом на озеро бронировали,девушка извинилась,сказала,да действительно на озеро, при этом сообщив,что мы можем чайник и кружки взять у неё,это бесплатно,в номере у них нет этого.Мы поднялись на 2 этаж,заходим в номер....за 6 тысяч и здесь понимаем,что нас мягко говоря "обманули",стоят две маленькие раздельные кровати,ужасный,просто ужасный запах старины,выходим на балкон,чтобы отойти от увиденного в номере и посмотреть на обещанный вид на озеро,балкон весь в штукатурке,удивительно,но и пол отштукатурили тоже в прямом смысле, такое ощущение,что забыли положить плитку, ходить по нему невозможно,все ноги сразу стали белые, с балкона открывается прекрасный вид на козырёк корпуса,ни о каком озере,там речи не может идти,в ванной комнате,что мы успели увидеть висела полностью ржавая полка,пульт от телевизора на изоленте,напомним в номере за шесть тысяч.Мы не долго думая,находясь, мягко говоря "в шоке" позвонили на ресепшн,для уточнения,она не ошиблась ли,это точно номер за шесть тысяч,девушка без возмущения ответила да,мы попросили поменять номер,на что нам ответили,что свободных номеров нет и ничем помочь не сможет,мы решили,что оставаться не будем в этом номере ни минуты,прозвонили близлежащие отели,нашли место,спускаемся вниз возвращаем ключи,девушка удивлено,вы выезжаете в ночь,снова начала заполнять "большую" гору бумажек,куда уже без них,чтобы сделать возврат,далее пошла осматривать комнату,на предмет пропажи вещей из номера в котором единственной и реальной ценностью являлся пульт на изоленте.Данный номер,так же не соответствовал заявленному описанию на сайте,он был гораздо ниже классом,что за политика отеля,"обмануть" на ровном месте,людей совсем за идиотов держат,зачем тогда описание на сайте размещаете,люди из далека едут им деваться некуда будет,и это купят.Мы очень счастливы,что в ночи уехали в другое место,где нас радостно встретили и заселили в номер соответствующей его стоимости,чистый и уютный.Хотим обратиться к управляющим, вашу шутку мы не поняли,проехав 500 километров,а из обещанного осталась только цена, а ваше отношение- "не понравилось,до свидание" не выдерживает никакой критики и ещё, поменяйте уже этот страшный ковролин синего цвета и обучите персонал приветливости и уважению к гостям.